“雙11”即將到來，在各種優(yōu)惠比拼的基礎(chǔ)上，如今聚焦“黑科技”的比拼也成為了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在“雙11”最大的亮點(diǎn)之一。無論是更具科技含量的產(chǎn)品還是服務(wù)和體驗(yàn)，消費(fèi)者都從“黑科技”中感受到了今年“雙11”的變化。而在這場“雙11”的“黑科技”大比拼當(dāng)中，來自廣東的企業(yè)和產(chǎn)品扮演了重要的角色。
科技產(chǎn)品成“買買買”新寵
根據(jù)天貓“雙11”的預(yù)售數(shù)據(jù)和菜鳥大數(shù)據(jù)預(yù)測，今年“雙11”囤貨爆品還是集中在快消品上，但是來自各種“黑科技”產(chǎn)品的訂單量卻是增速最快的品類之一。
在今年“雙11”前，來自深圳的智能機(jī)器人公司優(yōu)必選推出與迪士尼合作的第一款產(chǎn)品——星球大戰(zhàn)第一軍團(tuán)沖鋒隊(duì)員機(jī)器人，主打增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、語音控制、面部識別、警戒巡邏等功能。眾多“黑科技”的加持讓這款產(chǎn)品成了今年天貓“雙11”預(yù)售當(dāng)中的“明星”。
“這款產(chǎn)品通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)場景搬運(yùn)，可以沉浸在360°的動(dòng)畫場景中。肯定能成為‘雙11’爆款。”優(yōu)必選副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理張成文向南方日報(bào)記者介紹，這款白武士機(jī)器人特意選擇在“雙11”期間推出，瞄準(zhǔn)國內(nèi)星球大戰(zhàn)愛好者市場，有望帶動(dòng)優(yōu)必選今年的銷量翻一番。
據(jù)優(yōu)必選方面介紹，今年除了經(jīng)典的Alpha1機(jī)器人，還有智能家庭人形機(jī)器人Alpha2，以及備受家庭喜歡的益智教育機(jī)器人Jimu Robot，包括游戲啟蒙、智能家居、家庭教育等場景。
張成文強(qiáng)調(diào)，機(jī)器人是極度重場景的產(chǎn)品，此前優(yōu)必選一直在全力打通線下的體驗(yàn)過程。現(xiàn)在天貓?zhí)岢龅男铝闶鄹拍�，正好與優(yōu)必選機(jī)器人的產(chǎn)品屬性及銷售策略契合，未來線下的體驗(yàn)將會(huì)越來越重要。
手機(jī)產(chǎn)品每年都是“雙11”的主角，而在今年“雙11”前，位于深圳的華為和來自珠海的魅族紛紛為“雙11”準(zhǔn)備了“好菜”，推出特供機(jī)和限量預(yù)售活動(dòng)。南方日報(bào)記者了解到，華為榮耀方面在“雙11”開啟了最新發(fā)布的暢玩7X手機(jī)的預(yù)售，這款采用了時(shí)下最流行的18：9全面屏設(shè)計(jì)的“黑科技”產(chǎn)品，機(jī)身采用全金屬一體化設(shè)計(jì)，機(jī)身背部還搭載指紋識別模塊，而在“雙11”更會(huì)以極大的優(yōu)惠價(jià)格在天貓發(fā)售。
科技入局提升消費(fèi)體驗(yàn)
在每年“雙11”的這場互聯(lián)網(wǎng)盛宴中，除了如何讓消費(fèi)者能夠買到優(yōu)惠外，如何不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)也是各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)力重點(diǎn)，而運(yùn)用科技的力量則成為了解決之道。南方日報(bào)記者了解到，科技的入局不僅讓消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)得到提升，同時(shí)也進(jìn)一步推動(dòng)“雙11”走得更遠(yuǎn)。
在今年“雙11”前夕，天貓超市香港站推出內(nèi)地“天字號計(jì)劃”品牌售港活動(dòng)，消費(fèi)者下單后，商品將通過中港直通車快速通關(guān)，連夜從惠陽倉發(fā)往香港，第二天就能送到消費(fèi)者手中。如此高效的物流配送的背后，則得益于菜鳥網(wǎng)絡(luò)廣東惠陽超級機(jī)器人旗艦倉。
南方日報(bào)記者從現(xiàn)場了解到，在惠陽的菜鳥超級機(jī)器人旗艦倉，形同“掃地機(jī)器人”的AGV搬運(yùn)機(jī)器人在忙碌穿梭。當(dāng)用戶的訂單下達(dá)，接到指令后搬運(yùn)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)前往相應(yīng)的貨架，將貨架頂起并拉到揀貨員面前。“以往一個(gè)揀貨員一天走六七萬步只能揀貨1000多件，在機(jī)器人的幫助下，一個(gè)揀貨員一天只走兩三千步，揀貨數(shù)量是原來的3倍多�！辈锁B網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化集成專家楊開封在接受采訪時(shí)表示�！耙郧啊p11’我們經(jīng)常看到物流爆倉的現(xiàn)象，但現(xiàn)在我們針對可能的風(fēng)險(xiǎn)站點(diǎn)都做了提前準(zhǔn)備。這幾年雖然訂單量在增加，但擁堵情況實(shí)際是在下降�！�
在“雙11”網(wǎng)購當(dāng)中被消費(fèi)者吐槽最多的問題當(dāng)中，物流配送的速度無疑首當(dāng)其沖，“雙11”下單“雙12”還沒到往往讓消費(fèi)者哭笑不得。而今年利用“人工智能+大數(shù)據(jù)”技術(shù)則成為了智慧物流為“雙11”配送提速的關(guān)鍵所在。在京東華南麻涌智能機(jī)器人分揀中心這個(gè)問題似乎已經(jīng)得到解決。這個(gè)分揀中心覆蓋整個(gè)華南4省份的二級擺渡業(yè)務(wù)。而據(jù)京東方面介紹，目前麻涌智能機(jī)器人分揀中心日均分揀量4萬—5萬單，小時(shí)最高產(chǎn)能可達(dá)12000件，分揀準(zhǔn)確率100%，分揀效率是人工分揀的3至4倍。記者了解到，在今年“雙11”期間，京東物流將以四種顏色標(biāo)簽按照日期對倉庫生產(chǎn)的訂單進(jìn)行分類識別，確保訂單按時(shí)間優(yōu)先級有序分揀配送，保證消費(fèi)者“早下單早收貨”。
■亮點(diǎn)觀察
科技助力
消費(fèi)升級
在消費(fèi)升級的大潮之下，每年的“雙11”也在不斷轉(zhuǎn)型升級，從單純的五折促銷，到各種紅包玩法，再到如今的“黑科技”入局，“雙11”成為消費(fèi)升級的一個(gè)前哨站。從買便宜到買技術(shù)，不光是消費(fèi)者的客單價(jià)在不斷升級，消費(fèi)者對消費(fèi)的品類和體驗(yàn)，要求也正在不斷升級。
在不少消費(fèi)者看來，“雙11”進(jìn)入了第九個(gè)年頭，單純的“買便宜”已經(jīng)很難再激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，而各種大大小小的人工造節(jié)也讓消費(fèi)者疲于奔命。一年一度的“雙11”如何能夠借助新亮點(diǎn)來保持對消費(fèi)者的吸引力，讓消費(fèi)者愿意為“雙11”買單，則成為了行業(yè)對“雙11”在銷量數(shù)字之外最期待的答案。今年“雙11”的各種備戰(zhàn)和舉措看來，科技的入局無疑成為了最大的亮點(diǎn)，從各種運(yùn)用新技術(shù)的產(chǎn)品到各種新技術(shù)的加入來提升購物體驗(yàn)，商家借助“雙11”來推廣全新的科技產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)借助“雙11”來對新技術(shù)進(jìn)行大練兵，而消費(fèi)者則在“雙11”借助新技術(shù)獲得了更好的消費(fèi)體驗(yàn)，可見今年的“雙11”消費(fèi)升級正在借“科技”大大提速。
南方日報(bào)記者 葉丹
