隨著人民生活水平的不斷提高，保險正走進(jìn)千家萬戶。保險產(chǎn)品種類繁多，不僅能“以防萬一”，有些還能孳息生利，保障理財兩不誤。不過，近年來保險消費的“坑”也不少，讓很多投保者叫苦不迭。
如何繞開保險市場的“陷阱”“套路”，放心投保？近日，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局根據(jù)一段時期以來查處的案件，發(fā)布6類常見的侵害保險消費者合法權(quán)益典型案例，提示保險消費風(fēng)險。
個人信息要收好
防止他人去騙保
案例一：某汽車修理廠利用投保車輛制造假賠案，使用車主身份證開設(shè)銀行賬戶，向保險公司騙取保險金1萬余元。
監(jiān)管提示：有些車主送修車輛時，為圖方便將身份證、行駛證、駕駛證、保險單等資料交由汽修單位代為索賠。而對方正是利用這一點，制造虛假事故實施詐騙，侵害了保險消費者權(quán)益，同時對保險市場秩序構(gòu)成危害。
建議您盡量減少代辦理賠，確需委托他人代辦理賠時，應(yīng)親筆簽署授權(quán)委托書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復(fù)印件時，注明使用范圍、有效期等。車輛理賠結(jié)案后，還應(yīng)及時查詢理賠記錄，核對出險次數(shù)及賠款金額是否與實際情況一致，發(fā)現(xiàn)異常要及時聯(lián)系保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實。如發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員利用你的信息騙保，應(yīng)協(xié)同保險機(jī)構(gòu)向公安機(jī)關(guān)報案。
記者點評：拿你的身份證去騙保，就算汽修廠老板是你朋友也不行！騙保損害個人誠信記錄，這個是要付出代價的。把重要個人證件隨意交由他人使用，會導(dǎo)致“誠信”隨意透支，將來在社會上可能寸步難行。
電話推銷套路多
關(guān)鍵信息他不說
案例二：某人身險代理人在電話銷售過程中，夸大保險責(zé)任，對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳，對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況，同時違規(guī)銷售萬能險。
監(jiān)管提示：保險電話營銷，誤導(dǎo)消費者的“套路”主要有：夸大保險責(zé)任，比如宣稱保險產(chǎn)品“沒有任何免賠，沒有任何門檻，花多少報多少”；對保險政策作虛假宣傳，比如宣稱“監(jiān)管機(jī)構(gòu)已統(tǒng)一發(fā)文，今后保險費率要上調(diào)”；對投保人隱瞞合同條款重要內(nèi)容。此外，根據(jù)相關(guān)保險監(jiān)管規(guī)定，萬能險不能通過電銷渠道銷售。
如果您通過電話渠道購買人身保險產(chǎn)品，要注意以下事項：一是電話推銷的萬能險，可能暗藏陷阱。二是對合同條款的關(guān)鍵信息，如保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失等，做到心中有數(shù)，以防被誤導(dǎo)。三是收到保險合同后，發(fā)現(xiàn)誤買1年期以上人身險產(chǎn)品的，可在猶豫期內(nèi)無條件解除合同，保險公司除扣除不超過10元成本費以外，退還全部保費；解除1年期（含）及以下合同的，保險機(jī)構(gòu)要退還保單現(xiàn)金價值。
記者點評：電話可以接聽，簽約一定要見面。保險責(zé)任、產(chǎn)品分紅等，要以白紙黑字、標(biāo)準(zhǔn)制式的合同文本為主。那些制作精良的影音作品、印有公司標(biāo)識的宣傳資料，都不要輕信！
他把收益吹上天
你要冷靜察風(fēng)險
案例三：某人身保險中心支公司在推銷分紅險時，謊稱該保險的滿期利益約為40萬元并即將停售；續(xù)期服務(wù)人員繼續(xù)欺騙投保人，夸大產(chǎn)品分紅收益，未向投保人寄送紅利通知書。
監(jiān)管提示：保險代理人在推銷分紅險、投連險、萬能險等“新型人身險產(chǎn)品”時，必須充分說明以下內(nèi)容：分紅險的未來紅利分配水平是不確定的；投連險未來投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現(xiàn)虧損；萬能險在最低保證利率之上的投資收益是不確定的，取決于公司實際經(jīng)營情況。
記者點評：這些年，一些短期高收益的人身險產(chǎn)品熱賣，保險市場亂象紛紛，也把消費者“鼓噪”得失去理智。要知道，任何時候，保險的主要功能都是保障，當(dāng)您把家庭財富雞蛋放到多個籃子里時，需牢記，保險那一籃是“為難遭災(zāi)”時的救命養(yǎng)命錢，不要惦記著靠它發(fā)財。沒有科學(xué)的保險消費觀念，輕信承諾、草率投保，反有可能誤入陷阱、雞飛蛋打。
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