■于延琴
一直以來，商家廣稱“顧客就是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”，但現(xiàn)實(shí)情況卻是“霸王條款”無處不在：禁止外帶酒水、設(shè)置包廂最低消費(fèi)、收取開瓶費(fèi)、月底流量清零、商品無質(zhì)量問題概不退換……尤其是頻頻曝光的食品安全事件，讓人觸目驚心，這讓我們消費(fèi)者不僅享受不到“上帝”的特殊，感受更多的則是擔(dān)憂，甚至憤怒。
在新經(jīng)濟(jì)時代，建立以消費(fèi)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)社會，需以消費(fèi)者權(quán)益保障為前提。3月15日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“首修”后的“首秀”，很多新變化讓我們驚喜不已。從這天起，維權(quán)糾紛責(zé)任倒置，“霸王條款”明確叫停，所有商品都能“三包”，欺詐銷售退一賠三，網(wǎng)絡(luò)購物有了“后悔權(quán)”，消費(fèi)者信息不得泄露，垃圾短信再不敢猖獗……這的確稱得上驚喜和福音，新消法體現(xiàn)了平等善待消費(fèi)者與經(jīng)營者，同時更加鮮明地向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念，或許在具體操作過程中還待完善，但相信我們廣大消費(fèi)者離“上帝”會越來越近。
