安康新聞網(wǎng)訊 市工商行政管理局、市消費者協(xié)會2017年不斷適應消費維權新形勢，不斷創(chuàng)新消費維權機制，緊緊圍繞“放心消費”創(chuàng)建工作，建立消費維權聯(lián)席會議制度，落實部門職責，暢通群眾投訴渠道，努力營造良好的消費環(huán)境。深入開展了“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”主題大型消費宣傳和“放心消費”創(chuàng)建萬人簽名活動，組織70家行政執(zhí)法機關、行業(yè)組織和企業(yè)參加宣傳咨詢活動；開展新法律法規(guī)和放心消費知識培訓，接受培訓500余人次。突出流通領域商品質量監(jiān)管，全市工商和市場監(jiān)管機關開展以食品、保健品、農(nóng)資、兒童用品、通訊器材、建筑裝飾材料等為重點的打假治劣，保護消費者權益專項執(zhí)法行動，立案查處152起，銷毀假冒偽劣商品價值92萬余元，共抽檢各類商品237個批次。創(chuàng)新維權機制，成立了消費維權糾紛人民調解委員會，進一步加強市、縣區(qū)、鎮(zhèn)辦投訴中心和投訴站建設，大力推進消費維權服務站進市場、進企業(yè)、進景區(qū)、進學校、進電商“五進”工作，全市工商和市場監(jiān)管機構受理投訴2100余起，辦結率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失150余萬元。“放心消費”創(chuàng)建全面鋪開，各縣區(qū)都制定了創(chuàng)建工作方案，成立了相應創(chuàng)建機構，2017年全市10個街區(qū)和42個單位參與“放心消費”創(chuàng)建。
2018年全市工商和市場監(jiān)管機關、消協(xié)組織，要認清大勢、統(tǒng)一思想、敢于擔當，全面開展“放心消費”創(chuàng)建工作。一是明確目標任務。深入開展以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”為主要內容的“放心消費”創(chuàng)建工作。二是落實責任分工，強化工作措施。各級工商和市場監(jiān)管機構、消協(xié)組織要落實創(chuàng)建主體責任，細化責任分工，強化工作措施，進一步完善維權體系，實現(xiàn)消費維權投訴站全覆蓋，提高投訴舉報處理效率；開展天天“3.15”宣傳活動，在媒體和門戶網(wǎng)開辦“放心消費”曝光臺，發(fā)布消費警示，曝光典型案例，公示創(chuàng)建企業(yè)，接受社會監(jiān)督；加強重點商品檢測，突出專項整治，完善舉報獎勵制度，持續(xù)開展打假治劣、虛假廣告、網(wǎng)絡交易、霸王條款、公共服務行業(yè)、非法傳銷等專項執(zhí)法行動，凈化消費市場環(huán)境。三是加強部門配合，實現(xiàn)社會共治。做好“放心消費”創(chuàng)建牽頭工作，建立部門間協(xié)調機制；把放心消費納入企業(yè)信用監(jiān)管內容，落實聯(lián)合懲戒措施，有效實現(xiàn)“一處違法、處處受限”；建立消費維權志愿者隊伍，聘請熱心消費維權法律界人事、社會知名人事、基層組織領導等為專兼職消費維權糾紛人民調解員，充分發(fā)揮消協(xié)組織、人民調解委員會和志愿者隊伍的作用，形成社會共治共建的局面。四是加強組織領導，強化督查考核。把“放心消費工程”納入對各縣區(qū)、市直相關部門的考核內容，進一步加強領導，建立督查檢查制度，加強工作督查，強化年終考核，保證“放心消費”創(chuàng)建工作順利開展，取得實效，讓市委市政府放心，讓廣大消費者滿意。
