“我花915元網(wǎng)購的二手蘋果手機，沒想到竟然變成了手機模具，賣家還咬定是我掉了包。”小伙拿出“維權(quán)利器”：同事用手機視頻錄下他拆快件的整個過程。
網(wǎng)購蘋果手機變模具
“這是快遞過來的手機包裝盒，手機竟然是個樣子貨——模具，不能用。”接到反映后，記者昨天來到長樂東路見到當(dāng)事人小曹。這款手機模型外觀上看起來與真蘋果手機無異，但拿起后，感覺到此手機重量比較輕，尤其是它的插口，用蘋果手機數(shù)據(jù)線根本插不進去，更無法充電，屏幕顯示黑屏，按鍵沒有任何反應(yīng)。小曹說，母親的手機壞了，他想給母親買個二手iphone5手機，9月4日他花915元（含運費）在淘寶網(wǎng)上一家叫“永遠(yuǎn)關(guān)閉TB店”，買了一部二手iphone5，9月7日自己外出辦事，快遞員把快遞放到店里。“等我拆開后發(fā)現(xiàn)，竟然是個iphone5S模具，我非常氣憤，就跟賣家（旺旺號‘郝爺12305’）討說法，并申請退貨。但是他不承認(rèn)，還說我掉包了，讓我別學(xué)騙子！”小曹稱。
錄下拆快遞過程視頻為證
不過，小曹說幸虧自己提前準(zhǔn)備了一手——錄下拆快遞過程的視頻，不然真說不清了！小曹向記者展示了他與賣家的聊天記錄（其中，賣家說，“我懂了，你想騙我手機沒門，我勸你別學(xué)騙子和‘到手刀”），并播放了視頻。同事小丁說，小曹7日晚上在公司拿到這個包裹后，搖了搖發(fā)現(xiàn)里面有響聲（沒有包裝嚴(yán)實），覺得不踏實，并在準(zhǔn)備拆開前讓他幫忙拍了視頻。“我可以擔(dān)保這個視頻是真的。”記者在視頻中看到，小曹先拿起完好的快件包裝，然后用刀子打開，最后發(fā)現(xiàn)手機不能充電，是模具。“我為啥會拍視頻，就是因為我之前網(wǎng)購東西少了配件，賣家說是我的問題，糾纏不清，后來凡是買二手東西，我都會拍視頻取證。”小曹喜歡在網(wǎng)上二手市場上淘東西，同時也賣東西。
律師稱這是維權(quán)好辦法
小曹說，他聯(lián)系快遞員、賣家要求退貨無果，又向淘寶申請介入處理。昨天，記者根據(jù)小曹提供的店鋪信息和快遞單電話，試圖與商家核實情況，截至19：20對方旺旺號沒有回復(fù)，店鋪內(nèi)無任何在售寶貝，電話無人接聽。記者聯(lián)系快遞員，對方稱，“我記不清楚當(dāng)時代收簽字還是沒簽字！”淘寶客服對記者表示，他們會進行處理，需1-2個工作日。王奇律師說，此事核心問題是：要確認(rèn)模具手機是否是快遞里的原物件，小曹在拆封快遞過程中對完好包裝的快遞進行全程視頻拍攝，可以證明收到的是模具手機。這種做法對其他消費者也是一個好的借鑒辦法，讓一些不法商家不敢再欺詐消費者。
