9月20日一大早，家住旬陽縣呂河鎮(zhèn)險灘村三組的村民史老漢就急匆匆的來到縣環(huán)保局， 通過工作人員詢問，才知道史老漢是專程來“送禮”的，他為該局送來了一面深紅的錦旗，上面繡著“處理污染為人民，環(huán)保工作特色好”14個燙金大字熠熠生輝。
據(jù)了解，史老漢家的上方有一戶村民養(yǎng)殖了10余頭牛，建設了一口沼氣池用于處理污染，可村上修路時沼氣池被損壞，造成牛的排泄物橫流，氣味難聞，且下方還有村民飲用水井。由于施工合同不完善，施工隊推卸責任，事情長達半年未得到有效解決，史老漢等幾戶居民一直在刺鼻臭味中生活，苦不堪言。后來在別人介紹下，史老漢來到縣環(huán)保局投訴，辦案人員熱情接待、認真受理，并多次督辦解決問題，目前養(yǎng)牛戶的沼氣池修補完工，臭味消除后，史老漢等幾戶村民的生活終于恢復了正常。這次，史老漢專程從村里趕到縣城表達謝意，該局也為工作受到群眾贊揚而倍受鼓舞，都說這是中秋節(jié)收到的最好“禮物”。
“金獎銀獎不如群眾的夸獎”!今年以來，該局把群眾是否滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，將環(huán)境投訴信訪問題查處作為密切聯(lián)系群眾的“紐帶”，作為改進干部作風的“試金石”，不斷加強政風行風建設，認真落實“首問負責制”，要求全體干部熱情對待來訪群眾，注意文明禮貌用語，對業(yè)務范疇內的環(huán)境信訪問題及時受理并將處理結果反饋來訪群眾。對超出職能范圍的信訪問題告知辦理部門，讓群眾少跑“冤枉路”，獲得廣大群眾的贊譽。今年上半年共受理環(huán)境信訪61件(其中：“12369”電話投訴受理48件，縣長信箱7件;輿情3件;市轉辦3件)，辦結61件，群眾滿意度達95%以上。
