記者 張婧 實習記者 李瑩
提起電梯企業(yè),可能很多人不會把它和安康聯想到一起。對于安康這樣一個經濟欠發(fā)達地區(qū)來說,高新技術企業(yè)的發(fā)展空間似乎有限。但是,作為本土電梯企業(yè),普瑞達電梯有限公司卻在電梯行業(yè)闖出了一片天地。從企業(yè)建立到現在的七年時間,普瑞達多次獲得國家和省市級榮譽,一系列科研技術成果在業(yè)界處于領先水平。如今,普瑞達已經成為我市對外推介安康工業(yè)的一張新名片。
作為整個陜西乃至西北地區(qū)電梯技術領軍企業(yè),普瑞達公司靠什么致勝?在安康這樣的一個后發(fā)地區(qū),普瑞達如何保持自身發(fā)展優(yōu)勢?近日,記者一行走進普瑞達電梯有限公司,感知其發(fā)展之道。
智造優(yōu)勢:智能化的生產線、高質量的科研團隊,硬件和軟件的“雙保險”為普瑞達騰飛發(fā)展奠定了基礎。
當汽車駛入高新區(qū)創(chuàng)業(yè)路,一座高聳的電梯試驗塔是最醒目的存在。普瑞達公司副總工程師劉安告訴記者,每一個型號的電梯在投入使用之前都要在這里進行測試,技術人員將電梯置于比較極端的速度、載重情況下,以此評測電梯在極限狀態(tài)下的安全和性能。
劉安一邊介紹一邊引導記者進入一部電梯:“這一部電梯載重4噸,我們一般會通過拉砝碼來對電梯載重進行測試,速度最快能達到每秒4米。”電梯在運行過程中,非常平穩(wěn),并沒有出現較大失重感,劉安卻說,因為是測試,所以這部電梯比起真正出廠的電梯,乘坐體驗并不算好。
走進普瑞達公司電梯生產廠房,記者原以為會看到很多工人,但偌大的廠房里只有不到10名工人在忙碌著。劉安介紹,生產廠房自動化程度高,工人最多時也只有30多人。
2014年,普瑞達對原有生產設備全部淘汰更新,為提升電梯質量奠定堅實的硬件基礎。2017年,普瑞達又投資兩千多萬元引進瑞士ABB智能機器人生產線,通過先進的智能化生產設備,改進工藝流程,提升產品品質。
說是機器人,其實是由一個個機器臂組成的“柔性自動化生產線”。在這里,五六個機器臂有條不紊地操作。機器臂頂端附著多個吸盤,每個機器臂都承擔著不同的職能,前一個步驟完成之后,機器臂便會暫停片刻,等待電腦程序“喚醒”下一個機器臂開始工作。整個操作過程只需要2名工人進行監(jiān)督巡查。電梯門板在這些智能“巧手”下完成出槽、折彎、焊接、碼料等工序,工人只需將做好的部件拉走即可。
“電梯的生產和安裝都是個性化的,我們會根據客戶的需求進行設計。”劉安帶著記者試乘了一部電梯,“這是適合家用的小型電梯,自重輕,占地面積小,內部裝飾也可以根據客戶需求定制。”隨著人們對生活質量要求的提高,很多老舊小區(qū)也需要加裝電梯,普瑞達的團隊也設計出了適合老舊小區(qū)改造使用的電梯。
研發(fā)優(yōu)勢:科研創(chuàng)新沒有終點, “TOP”云梯讓普瑞達走出行業(yè)領先的創(chuàng)新之路。
電梯是特種設備,對設計、制造、安裝、維護都有著很高的要求,普瑞達之所以能夠滿足這么多樣的需求,是因為公司有一個優(yōu)秀的科研團隊。副總經理張琪告訴記者,公司科研團隊共有44名技術人員,每年的科研投入在500萬元左右。作為公司副總工程師,劉安非常年輕,他此前在杭州和西安的兩個電梯公司工作,有豐富的經驗?偣こ處煾叨喔枪径麻L張元卿“三顧茅廬”前往廈門邀請而來的專業(yè)技術人員。
“公司一直注重科研技術的提升。2017年,普瑞達電梯有限公司‘院士專家工作站’揭牌,通過引才借智為企業(yè)帶來了技術引導、人才培養(yǎng)、觀念轉變等助力。新的科研大樓即將落成,我們還成立了陜西普瑞達智能科技有限公司,這些都為科研創(chuàng)新提供更多硬件和軟件支持。” 張琪說,“在安康這個欠發(fā)達地區(qū),對科技人才的重視是普瑞達的后發(fā)優(yōu)勢之一。”
“TOP”云梯物聯網系統便是普瑞達科研創(chuàng)新的最新成果。
“市民如果乘坐公共交通,出門之前可以在APP上查看公交運行位置,便能實時掌握公交動態(tài)。電梯也是一種交通工具,‘TOP云梯’便擁有類似的功能,今年夏天就會上線測試。”張琪介紹,“除此之外,還可以接收物業(yè)公司發(fā)布的公告,了解電梯的保養(yǎng)維護情況,并就服務質量、效率進行評價,發(fā)送意見和建議。”
“如果電梯內有不文明行為,乘客可以報警,云梯系統會發(fā)出語音提醒,并且記錄事件過程,識別人臉,上報物業(yè)及應用平臺。”作為“TOP”云梯物聯網系統的負責人,劉安表示,這一最新的軟件系統考慮到了電梯乘客的多種需求,對于電梯內部的騷擾、威脅等侵害行為,平臺可直接進行分析判斷,自動記錄,語音確認后連接110報警,保證乘梯人的安全。政務、物業(yè)、維保人員也可以借助該平臺進行電梯安全、乘梯規(guī)范、電梯公告等內容發(fā)布,提高人們的安全乘梯意識。
“TOP”云梯讓普瑞達電梯物聯網技術走在了行業(yè)前列。這是普瑞達不斷創(chuàng)新的結果,也是這家電梯企業(yè)得以快速發(fā)展的優(yōu)勢之一。去年,普瑞達公司通過了高新技術企業(yè)資質復審,被陜西省委、省政府評定為“優(yōu)秀民營企業(yè)”,被陜西省工信廳認定為“省質量標桿企業(yè)”。
售后優(yōu)勢:用科技提升服務,用服務提升效益,走出一條后發(fā)地區(qū)的超越之路。
為什么要創(chuàng)新?科研創(chuàng)新到底能帶來什么?每當普瑞達電梯有限公司董事長張元卿思及此處,他的想法依然沒有改變:為了企業(yè)更好地發(fā)展。但企業(yè)發(fā)展,不僅要產品質量好,更要服務好。用張元卿的話來說:“普瑞達不僅賣電梯,還賣服務。”普瑞達之所以能夠快速占領市場,最大的優(yōu)勢正是它與傳統電梯企業(yè)不同,并沒有將產品銷售和維保委托第三方,而是主動承擔電梯安全運行的責任和義務,讓生產和售后接軌。
“電梯銷售到哪里,售后維保服務站就建到哪里。”現有310多名員工的普瑞達公司,僅維保人員就有150多人。這些維保人員承擔著電梯維修與保養(yǎng)的責任,每半個月對電梯進行檢修,同時參與電梯緊急事故的處理。
副總經理張鵬主要分管電梯售后和安裝,他向記者介紹:“就像汽車要定期做保養(yǎng)一樣,電梯也需要技術人員定期做清潔、潤滑和調整。同時我們還推行物聯網+維保服務模式,在每一臺電梯上安裝物聯網設備。”
張鵬告訴記者,電梯物聯網系統主要是對電梯故障分析、報警、五方通話、電梯困人視頻、語音安撫和維保監(jiān)督,電梯運行狀態(tài)實時監(jiān)控、運行數據采集與維保簽到功能。一旦電梯出現故障,它將第一時間知曉,并同時進行故障分析,將故障數據傳回企業(yè)客服中心,在最短時間內安排技術人員到達現場。“TOP”云梯便是在此技術上的升級版。
記者看到,登錄系統管理后臺,維保人員可以看見電梯停留的樓層、哪些樓層正在“呼喚”電梯以及電梯維修信息等。普瑞達通過這些實時信息掌握服務中電梯的運行狀態(tài),保障電梯運行安全,而且可在手機上操作。
“我們把售后服務網點建到縣一級,每個點直接派遣至少2名技術人員,保證應急救援在10分鐘之內解決。2017年12月,高新區(qū)一棟居民樓出現電梯困人的情況,物聯網系統發(fā)出信號之后,技術人員在5分鐘之內就到達現場并將故障排除。”張鵬說,“做好售后服務成本很高,普瑞達不計成本做售后,為的就是讓客戶滿意。”
為了提供更高質量的服務,普瑞達公司還計劃建立職業(yè)技能培訓學校,為電梯安全保障儲備技術人才,提升已有專職人員的技術水平,以進一步擴大企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。
高質量的服務水平為普瑞達贏得了好口碑,使其市場占有率不斷提升。2018年,普瑞達公司完成了榆林、延安的分公司布局,銅川分公司正在籌建,同時在西安成立了雁塔區(qū)、楊凌示范區(qū)、經開區(qū)、新城區(qū)、長安區(qū)、蓮湖區(qū)、藍田縣綜合服務站,電梯銷售市場已初步完成全省覆蓋。同時,普瑞達已經走出陜西,在四川、湖北等地設立了分公司。