本網(wǎng)訊（通訊員 李兵）近日，從國家標準化管理委員會傳來喜訊，由寧陜縣人民政府申報的“陜西寧陜縣全域旅游服務(wù)業(yè)標準化試點”項目通過國家命名，這也是全國唯一一個全域旅游服務(wù)業(yè)國家級標準化試點項目。
該項目的正式命名，將為寧陜縣旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供標準指引，促進寧陜旅游服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效，提高全縣旅游服務(wù)市場競爭力，對提升“秦嶺之心·綠都寧陜”旅游品牌，建設(shè)一流休閑旅游度假目的地具有重要的意義。
據(jù)了解，2017年，寧陜縣啟動了全域旅游服務(wù)業(yè)標準化試點，周期計劃用時兩年完成。為了推進工作開展，該縣成立了由縣長任組長，相關(guān)職能部門為成員的全域旅游服務(wù)業(yè)標準化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和印發(fā)了《寧陜縣全域旅游國家級服務(wù)業(yè)標準化試點工作實施方案》，明確了項目實施步驟與分工。組織省市各級標準化與旅游專家編制了《寧陜?nèi)蚵糜畏⻊?wù)標準體系》，并在實踐中創(chuàng)新性地提出“標準化工作下沉式服務(wù)、建檔立卡跟蹤式服務(wù)、問題清單精細化貫標”等符合寧陜縣實際的服務(wù)業(yè)標準化試點工作方法與實踐經(jīng)驗。
通過標準化試點項目創(chuàng)建，該縣實現(xiàn)了在旅游公共基礎(chǔ)、旅游餐飲、住宿、旅行社、景區(qū)、旅游購物、誠信服務(wù)等各個服務(wù)環(huán)節(jié)的標準覆蓋率達90%以上，在旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理水平和游客滿意度逐漸提升方面的標準實施率和顧客滿意率達90%以上。目前，該縣形成了從加油站到停車場、從廁所到購物、從農(nóng)家樂到A級景區(qū)的全域旅游新格局，達到了“吃、住、行、游、娛、購”相關(guān)的標準化服務(wù)。
“我們將全面推行全域旅游服務(wù)業(yè)標準體系各項標準，以標準化、規(guī)范化管理為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為目的，大力開展‘標準服務(wù)提升質(zhì)量行動’，打造寧陜旅游服務(wù)業(yè)品牌，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。”寧陜縣市場監(jiān)督管理局負責(zé)人表示。
