本網(wǎng)訊（記者 朱潔 通訊員 羅亞莉）為提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，進一步提升群眾滿意度，充分拓展群眾訴求渠道，近日，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳專門設(shè)置了“辦不成事”反映窗口、“找茬”窗口。
據(jù)悉，“辦不成事”反映窗口的設(shè)置是為了進一步落實“我為群眾辦實事”，主要是幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”，即線上或線下提交申請材料后，由于各種原因未能實現(xiàn)成功受理、成功審批。對于這類“辦不成的事”，堅持問題導(dǎo)向，重視群眾訴求，及時匯集相關(guān)問題，讓企業(yè)群眾“辦不成的事”有地方找、有人管、有人幫，進而優(yōu)化審批流程，增強群眾辦事便捷度、滿意度。
“找茬”窗口的設(shè)置是針對群眾在辦事過程中所遭遇的不熱情、不順利、不便利等服務(wù)不到位問題，在這里都可以一并傾述。窗口專設(shè)“解疑專員”，為其辦事答疑解難，讓群眾辦事不白跑、不撲空，對“辦不成的事”一幫到底。同時，對高頻咨詢問題定期進行匯總，分門別類準備答疑“貼士”，詳細羅列常見的疑難問題和解答方案，讓群眾看到開放、包容、有為的政務(wù)服務(wù)。
