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本網(wǎng)訊（記者 朱潔 通訊員 羅亞莉）為提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升群眾滿意度，充分拓展群眾訴求渠道，近日，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳專門設(shè)置了“辦不成事”反映窗口、“找茬”窗口。smb安康新聞網(wǎng)

據(jù)悉，“辦不成事”反映窗口的設(shè)置是為了進(jìn)一步落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，主要是幫助群眾、企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”，即線上或線下提交申請(qǐng)材料后，由于各種原因未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批。對(duì)于這類“辦不成的事”，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重視群眾訴求，及時(shí)匯集相關(guān)問題，讓企業(yè)群眾“辦不成的事”有地方找、有人管、有人幫，進(jìn)而優(yōu)化審批流程，增強(qiáng)群眾辦事便捷度、滿意度。smb安康新聞網(wǎng)

“找茬”窗口的設(shè)置是針對(duì)群眾在辦事過程中所遭遇的不熱情、不順利、不便利等服務(wù)不到位問題，在這里都可以一并傾述。窗口專設(shè)“解疑專員”，為其辦事答疑解難，讓群眾辦事不白跑、不撲空，對(duì)“辦不成的事”一幫到底。同時(shí)，對(duì)高頻咨詢問題定期進(jìn)行匯總，分門別類準(zhǔn)備答疑“貼士”，詳細(xì)羅列常見的疑難問題和解答方案，讓群眾看到開放、包容、有為的政務(wù)服務(wù)。 smb安康新聞網(wǎng)