記者 肖兵 實習記者 徐思敏 通訊員 楊宗發(fā) 汪銀春
“原來辦個證兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)‘跑斷腿’，現(xiàn)在只跑一次，一個窗口就能辦成。” 5月20日，在白河縣政務(wù)服務(wù)中心午間等候區(qū)，辦事群眾秦學新向記者感慨。
“工程緊鑼密鼓推進，無論設(shè)備還是工人都在滿負荷運轉(zhuǎn)，短短幾個月，一期項目就接近尾聲。”5月21日，在白河縣運動休閑生態(tài)公園景觀文化廊橋項目部，負責人楊運兵介紹。
服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、項目推進快，秦學新、楊運兵的正面反饋背后均指向一項活動——“我為群眾辦實事”。自黨史學習教育開展以來，白河縣緊緊圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”目標，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將學黨史與總結(jié)經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動工作以及解決實際問題緊密結(jié)合，在優(yōu)服務(wù)、解難題、促發(fā)展上下功夫，真正將學習成效轉(zhuǎn)化為工作動力，既避免了學習工作“兩張皮”，又拉近了干群關(guān)系，群眾的幸福感、獲得感顯著提升。
優(yōu)服務(wù)，讓群眾“只進一扇門、最多跑一次”
坐在等候區(qū)的椅子上，秦學新扒拉著盒飯，狼吞虎咽。他這次來白河縣政務(wù)服務(wù)中心辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，正趕上全縣搬遷安置房不動產(chǎn)登記高峰期，為了提升效率，窗口工作人員連軸轉(zhuǎn)，光打印機都壞掉了幾臺。見大家如此敬業(yè)，他把外出吃飯的時間都省下來，全天守在大廳，以便需要的材料可以第一時間補辦。
“大家工作很熱情，環(huán)境也好！”對于政務(wù)中心的服務(wù)，秦學新贊不絕口。走進政務(wù)中心，無論是硬件還是軟件，隨處可見暖心的細節(jié)。他所在的等候室是為了方便辦事群眾午間休息、等候設(shè)置的，內(nèi)部座椅、飲水機、空調(diào)一應(yīng)俱全，一側(cè)就是24小時自助服務(wù)銀行。辦事大廳共三層，內(nèi)部免費無線WIFI全覆蓋，每層均配置有電腦、打印機，免費供群眾自助查詢、打印，同時設(shè)置母嬰室、茶水室，提供輪椅、雨傘，以備不時之需。
越來越精細的服務(wù)是從黨史學習教育啟動后開始的。為將黨史學習教育落到實處，白河縣行政審批服務(wù)局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，全面深化“放管服”改革，把黨史學習教育與鞏固拓展脫貧攻堅成果接續(xù)鄉(xiāng)村振興、推進相對集中行政許可權(quán)改革等工作緊密結(jié)合，在行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)、12345服務(wù)熱線工單轉(zhuǎn)辦等重點工作上下功夫，為群眾提供“保姆式”服務(wù)。其下轄的政務(wù)服務(wù)中心目前進駐29個單位，可辦理648項政務(wù)服務(wù)事項，其中網(wǎng)辦事項達90%以上，特殊節(jié)日提供預(yù)約辦理，支持幫辦、代辦服務(wù)，提供免費的法律援助，真正實現(xiàn)了“只進一扇門、最多跑一次”，企業(yè)、群眾滿意率與去年同期比由92.5%提升至99.9%。
隨著全縣黨史學習教育深入開展，政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，營商環(huán)境也隨之邁上新臺階。2月至5月，全縣新增市場主體626戶，其中企業(yè)164家、個體工商戶449戶、農(nóng)民專業(yè)合作社13個。
湖北省鄖西縣的徐東飛就是白河營商環(huán)境改善的受益者。他在鄖西開辦的企業(yè)，因業(yè)務(wù)拓展需要遷往白河縣，本以為跨省辦理需要兩頭跑，沒想到從提交遷移申請到拿到營業(yè)執(zhí)照僅用了一天時間。效率為何如此之高？原來，為了深入推進“我為群眾辦實事”活動，白河縣行政審批服務(wù)局前不久與鄖西縣行政審批局簽訂了《陜西省白河縣·湖北省鄖西縣政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”深度合作協(xié)議》，通過開設(shè)線上“跨省通辦”專欄、線下“跨省通辦”專窗等方式，使117項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”。
服務(wù)質(zhì)量的提升和優(yōu)化僅是白河“我為群眾辦實事”的一個側(cè)面。自全縣黨史學習教育開展以來，共征集群眾意見建議279條，梳理出涉及環(huán)保、就業(yè)、教育等11大類251個群眾“急難愁盼”問題清單，通過臺賬式管理、銷號式推進，已為群眾解難題辦實事80余件。一些基層黨組織還創(chuàng)新開展“三講三送三提升，三抓三幫三爭先”等實踐活動，將黨史學習教育融入改革發(fā)展和社會治理各項工作中。
解難題，聚焦“急難愁盼”、直擊痛點難點
白河縣倉上鎮(zhèn)裴家社區(qū)位于天寶園區(qū)不遠處，是白河“山上建園區(qū)、山下建社區(qū)、農(nóng)民變工人”模式的誕生地。正值夏季，小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香。46歲的熊祖娥就住在這棟令人歆羨的花園式小區(qū)。過去，一家5口住在大山上，山路險窄，不通車，下趟山得一個多鐘頭。家里有兩個大學生，還有70多歲的老父親要贍養(yǎng)，日子過得緊巴巴。2017年5月享受易地扶貧搬遷政策，一家人遷入新居，交通方便了，丈夫在山上的天寶園區(qū)上班，自己在社區(qū)毛絨玩具廠上班，女兒也已參加工作。和過去比起來，如今的生活哪都好，可是房產(chǎn)證一直沒到手，這也成為夫妻倆的“心病”。
熊祖娥所面臨的問題在全縣比較普遍。黨史學習教育啟動后，白河縣緊盯群眾“急難愁盼”問題，將易地扶貧搬遷安置住房不動產(chǎn)登記發(fā)證工作放在重要位置。為確保如期推進，白河縣自然資源局對各鎮(zhèn)發(fā)證工作進度進行日通報，對工作不重視、落實不力、進展遲緩、推諉扯皮影響整體工作進度的單位和責任人嚴肅問責。
“真沒想到，我只提供了一張身份證，一個月就拿到了證件，整個過程不花一分錢、沒跑一次路。”4月1日，熊祖娥終于拿到了“紅本本”，記者采訪時，她難掩激動。原來，為了突出“我為群眾辦實事”實效，全縣實行易地扶貧搬遷戶不動產(chǎn)權(quán)證書集中辦理，村干部上門收取身份證并提交到鎮(zhèn)搬遷辦，再由鎮(zhèn)搬遷辦準備好相關(guān)材料辦理好后續(xù)手續(xù)。證件辦下來，再由村干部送到搬遷戶手上，最大限度方便群眾。
自黨史學習教育開展以來，全縣上下像這樣主動靠前服務(wù)，積極為群眾解難題、辦實事的事例不勝枚舉。白河縣自然資源局深入群眾訪民情、幫發(fā)展，制定“我為群眾辦實事”計劃清單，大力解決城鄉(xiāng)規(guī)劃、用地審批供應(yīng)、不動產(chǎn)登記、地災(zāi)防治、征地拆遷等事關(guān)群眾切身利益的難點、痛點問題。白河衛(wèi)健委結(jié)合衛(wèi)健系統(tǒng)實際，組織開展學黨史辦實事暨中醫(yī)基層義診、健康教育主題講座等活動，著力解決好看病就醫(yī)、疾病預(yù)防控制、健康素養(yǎng)等關(guān)系群眾切身利益的問題，把學習成效體現(xiàn)在以人民健康為中心的生動實踐中。西營鎮(zhèn)黨委集中力量“辦大事”，扎實推進“集鎮(zhèn)污水處理、集鎮(zhèn)道路提升改造、集鎮(zhèn)防洪堤、蔓營旅客接待中心廣場升級改造、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施綜合提升”等五項重點惠民工程，將各項民生實事辦好辦妥。
促發(fā)展，為追趕超越添動力、增活力
今年是鄉(xiāng)村振興開局之年，鄉(xiāng)村振興首先是產(chǎn)業(yè)振興。作為一個剛剛摘掉貧困帽子不久的脫貧村，白河縣城關(guān)鎮(zhèn)牛角村產(chǎn)業(yè)振興的路子怎么走？村上一班人一直在探索，早在2019年就成立了安康牛角厚實種養(yǎng)殖中心，希望以此帶動全村發(fā)展集體經(jīng)濟致富增收，但經(jīng)營并不樂觀，群眾收益低，參與積極性不高。
自黨史學習教育開展后，村干部結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，開展走訪、排查，近距離了解群眾所思所盼后，決定將財政撥付的壯大集體經(jīng)濟資金投入到合作社，真正做大做強產(chǎn)業(yè)園區(qū)，帶動群眾參與，改變傳統(tǒng)種養(yǎng)模式，實現(xiàn)抱團發(fā)展。過去合作社主要種植中藥材和紅薯，今年又種了30畝天麻、30畝丹參，養(yǎng)殖黑豬500頭。
村集體經(jīng)濟發(fā)展起來后，除了可吸納周邊群眾就近就業(yè)，還能帶動村民發(fā)展產(chǎn)業(yè)增收。拿天麻產(chǎn)業(yè)來說，過去，村民零星種植，不懂技術(shù)，難以形成規(guī)模和市場，如今村合作社免費提供技術(shù)指導，同時爭取蘇陜協(xié)作資金建立了天麻加工廠，產(chǎn)品再也不愁技術(shù)和銷路，收入日趨穩(wěn)定。
在白河縣運動休閑生態(tài)公園景觀文化廊橋項目負責人楊運兵看來，“我為群眾辦實事”不是一句口號，而是一張張具體可感的時間表和任務(wù)書。白河縣運動休閑生態(tài)公園總投資10億元，作為該項目的重要節(jié)點性工程，景觀文化廊橋項目位于濱河公園上部，臨近獅子山新城商業(yè)街，是白河縣未來的重要地標建筑，全縣人民翹首以盼。項目進程既關(guān)系到群眾生活品質(zhì)提升，也關(guān)乎全縣經(jīng)濟發(fā)展。為了加快項目進度，確保如期投用。今年以來，施工企業(yè)大力增加人力、物力及資金投入，在不影響居民日常生活，保證安全、質(zhì)量的前提下，加班加點趕進度，項目建設(shè)一天一個樣。年初以來完成投資4000萬元，廊橋項目內(nèi)部裝修已完成70%，10月1日前有望竣工投用，廊橋項目綜合樓正在開展高邊坡治理，預(yù)計明年10月1日前竣工。
現(xiàn)在，黨史學習教育已成為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的強大思想引擎，通過“我為群眾辦實事”實踐活動的深入開展，全縣追趕超越進程不斷加快。開年以來，全縣已舉辦兩次項目集中開工儀式，一季度共開工30個項目，在5月20日舉辦的二季度重點項目集中開（竣）工儀式上，10個項目集中開工、4個項目宣布竣工。據(jù)統(tǒng)計，一季度，白河主要經(jīng)濟指標保持恢復性增長，生產(chǎn)總值達15.18億元，同比增長10.6%，全縣經(jīng)濟運行實現(xiàn)“開門紅”。
