本網(wǎng)訊(記者 肖兵) 8月30日,全市12345熱線工作推進(jìn)視頻會(huì)議召開(kāi)。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)高晶華出席并講話。
高晶華指出,12345熱線運(yùn)行三年以來(lái),不斷創(chuàng)新舉措,拓寬受理渠道,優(yōu)化服務(wù)方式,在密切群眾血肉聯(lián)系、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境、化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局等方面發(fā)揮了積極作用,在全國(guó)叫響了“安康品牌〞。要按照“有溫度、快響應(yīng)、高效率、辦到底”的總體要求,努力把我市12345熱線打造成永遠(yuǎn)在線的“民生熱線”“情感專線”“服務(wù)天線”。
高晶華強(qiáng)調(diào),要提升高度,搭好政府與群眾的“連心橋”。把“群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),做到群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題在哪里,用心用情的服務(wù)觸角就延伸到哪里,通過(guò)解決群眾的急難愁盼問(wèn)題,持續(xù)提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。要提升溫度,做好人民群眾的“暖心人”。強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè),擦亮“市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)、局長(zhǎng)接話日”金字招牌,著力打造多渠道高效融合、有接必辦、快接快辦的政務(wù)服務(wù)品牌。要提升力度,做大政府與群眾的“同心圓”。嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)研究調(diào)度機(jī)制和“一線工作法”,堅(jiān)決防止官僚主義、形式主義,實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娹k實(shí)事解難事做好事。要提升準(zhǔn)度,做好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”。善于對(duì)熱線反映的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研判,對(duì)百姓關(guān)注的熱點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患和短板不足,跟蹤改進(jìn),不斷提升,奮力開(kāi)創(chuàng)12345熱線工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。
會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng)了2020年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀承辦單位,與會(huì)人員共同觀看了《安康12345牽起連心橋》紀(jì)錄片和熱線工作優(yōu)秀案例展示。