記者 陳楚珺
城市的發(fā)展，承載著人民群眾對美好生活的向往。自黨史學習教育開展以來，我市將黨史學習教育成果轉(zhuǎn)變成“我為群眾辦實事”的動力，堅持鍛造自身發(fā)展長板，在發(fā)展中保障和改善民生。
就業(yè)、教育、交通、醫(yī)療、文化體育……全市各級各部門將這些民生領域“頭等大事”專門列清單、催落實，通過“民心工程”，真正給廣大人民群眾帶來更多獲得感、幸福感、安全感。
深挖細掘 讓民心更暖
“這兩天陽光好，沿著黃土梁新路上香溪洞游玩的人不少，來吃飯的人也比去年明顯多了。”連日的晴好天氣，給漢濱區(qū)金川社區(qū)香溪洞景區(qū)的農(nóng)家樂老板王小東帶來了好生意、好心情。說起今年社區(qū)新修的這條路，附近居民和商戶沒有不真心稱贊的。
金川社區(qū)轄區(qū)二、三組黃土梁道路緊鄰香溪洞風景區(qū)，路況好壞不僅關系著安康旅游城市的外在形象，也關系著梁上百十戶居民的日常出行，更牽扯到沿線40余家農(nóng)家樂的生意好壞。由于近年來人口流動加劇、車輛碾壓增多，黃土梁道路多處路面出現(xiàn)坑槽，存在一定的交通安全隱患。
相較于簡單修路了事，金川社區(qū)選擇在黨員干部進社區(qū)“領崗認責”的基礎上，開展“黨員結(jié)對服務，打造農(nóng)家示范點”活動。
社區(qū)召集農(nóng)家樂商會及農(nóng)家樂商戶代表，廣泛開展調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定解決方案，第一時間對社區(qū)農(nóng)家樂周邊1000余米道路進行維修硬化。
不僅如此，社區(qū)黃土梁片區(qū)黨員、組干部、社區(qū)干部、轄區(qū)單位黨員結(jié)對幫扶農(nóng)家樂，2人為一隊服務2戶，在每戶懸掛“我是金川黨員，我在您身邊”服務牌，亮明黨員身份，明確服務內(nèi)容，同時通過公示聯(lián)系電話等方式，形成結(jié)對服務，共同為商戶做好后勤，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。
為確保活動成效，社區(qū)設置“紅色服務站”，站長由社區(qū)黨支部書記兼任，服務站的工作人員由社區(qū)“兩委”班子人員及群眾推選優(yōu)秀無職黨員擔任。同時將黨員干部服務情況納入黨員紅黃榜管理及年終干部考評，對表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員干部予以獎勵，每年評選“農(nóng)家樂黨員示范戶”。
道路阻礙發(fā)展的問題不僅得以解決，區(qū)域經(jīng)營也得到提升。黨員干部辦實事時的“深挖細掘”，不僅暖了民心，更厚植了民生發(fā)展的根基�，F(xiàn)如今，漢濱區(qū)五里鎮(zhèn)、白河縣中廠鎮(zhèn)、平利縣長安鎮(zhèn)、紫陽縣煥古鎮(zhèn)、寧陜縣筒車灣鎮(zhèn)等13個鎮(zhèn)被評為省級鄉(xiāng)村振興示范鎮(zhèn)，一批又一批的黨員干部扎根基層，“深耕”民生領域，馳而不息、久久為功。
從品牌服務 看城市品質(zhì)提升
在更寬廣的民生領域，“我為群眾辦實事”不僅表現(xiàn)在解決民生問題往深挖、有方法，更體現(xiàn)在提升服務、打造品牌，以“微實事”撬動“大民生”。
“老舊小區(qū)還沒開始施工社區(qū)就來挨個通知，任何意見隨時反映。”聽說社區(qū)有了黨員會客室，家住老城街道鼓樓社區(qū)的李盆改便去提了3個建議：強電入地、暢通排污管道和天然氣入戶。
“以前回家像進‘盤絲洞’，空中飛線讓人擔驚受怕，現(xiàn)在強電入地，還了我們一片藍天！天然氣公司也聯(lián)系好了，排污管道系統(tǒng)的修繕方案我們也聽社區(qū)干部講過了。”看到自己反映的問題都得到了解決，壓在李盆改心頭多年的3塊大石頭終于落了地。
今年以來，鼓樓社區(qū)以為民辦實事為落腳點，探索試點“搭建黨員會客室、架起黨群連心橋”模式。根據(jù)黨員干部自身擅長和現(xiàn)有工作職責分工，以輪班值班的形式“常駐”黨員會客室，聽民情、解民意、化民憂，實行個性化服務供給，為黨員和居民提供政策咨詢、困難救助、矛盾調(diào)解、志愿服務等多項個性化、多元化的服務。
依托“黨員會客室”品牌服務，運用“黨建+”系統(tǒng)思維，鼓樓社區(qū)爭取投資近2億元，改造老舊街區(qū)4條，建成少數(shù)民族特色美食街1條，常態(tài)化關愛空巢老人、留守兒童23人；組建社區(qū)治安聯(lián)防隊30人，堅持每天24小時巡邏；成立金秋藝術團、產(chǎn)業(yè)文化中心等文藝服務隊5支，定期開展文藝演出活動；大力表彰“好媳婦”“好婆婆”“星級文明戶”等，強化居民教育、促進民族團結(jié)。
現(xiàn)如今，老城街道下轄的各黨組織，結(jié)合自身工作實際確立了特色支部品牌：培新街社區(qū)“2421”社會治理模式、大北街社區(qū)“三步走”激發(fā)服務熱情、西大街社區(qū)“兩抓三融四建”、西關社區(qū)“新1231”黨建工作模式、興科集團黨總支“三有三亮”……目前，老城街道已建立全市叫得響的社區(qū)黨建品牌3個，提供精細化服務2萬余人次。
與此同時，針對全市教育、體育、衛(wèi)生、養(yǎng)老、殘疾人康復、文化旅游等領域短板，我市積極爭取項目、籌措資金，切實提升城市品質(zhì)。目前已爭取中省項目33個、資金3.9億元，其中爭取教育強國項目22個、資金1.5億元，居全省第一。
聚焦“急難愁盼” 成果可見可感
民生無小事，枝葉總關情。真正把辦實事的“路線圖”轉(zhuǎn)為“效果圖”，還得穩(wěn)扎穩(wěn)打、用心用情辦好一批民生“關鍵小事”，解決群眾的“心頭大事”。
為進一步實現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑路”，市政務大廳設立“辦不成事”窗口，倒逼部門優(yōu)化服務。自5月份成立以來，市縣（市、區(qū)）各窗口共協(xié)調(diào)解決各類群眾“辦不成事”反映的問題26件，累計提供咨詢解答、現(xiàn)場幫辦、委托代辦、上門服務12800余人次。
前不久，市民郭先生就體驗了市政務大廳“辦不成事”窗口的服務。在為孫女辦理新生兒醫(yī)療保險參保登記時，他感到程序復雜、耗費時間。“辦不成事”窗口接待人員于楊麗一面聯(lián)系漢濱區(qū)幫辦專員為郭先生提供幫辦服務，一面將情況上報。
郭先生的業(yè)務當天辦理完畢后，市政務服務中心針對郭先生反映的問題，隨即迅速召集市醫(yī)保經(jīng)辦處、漢濱區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦中心、漢濱區(qū)政務服務中心等相關單位召開聯(lián)席會議，確定了探索開展新生兒出生醫(yī)學證明、戶籍登記、醫(yī)療保險參保登記等“出生一件事”套餐梳理工作，啟動安康城區(qū)“出生一件事”套餐服務。
到市政務服務中心工作以來，于楊麗和同事們數(shù)次受到各級主管部門表彰。作為一名年輕黨員，她說：“遇到特殊困難群體，主動詢問、耐心溝通，對待來辦事的群眾，急群眾之所急，只要不為不辦找理由、只為辦成想辦法，就能把實事辦到群眾心坎上，真正和群眾心連心！”
時代出卷，人民閱卷。我市踐行“我為群眾辦實事”始終聚焦民心所向，以厚民生為本。據(jù)統(tǒng)計，黨史學習教育開展以來，我市聚焦“三高”謀發(fā)展，下氣力破解群眾急難愁盼問題，分層分類建立辦實事項目清單467項，市級領導帶頭領辦“硬骨頭”事項66項。目前720項政務服務事項已實現(xiàn)“網(wǎng)上通辦”，490項便民服務事項實現(xiàn)“掌上辦理”；全市農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)62.4萬人，城鎮(zhèn)新增就業(yè)2.1萬人，城鄉(xiāng)居民收入分別增長10.2%和14.7%；新增公辦幼兒園學位5490個，省標高中實現(xiàn)全覆蓋；縣級綜合醫(yī)院和中醫(yī)院“二甲”實現(xiàn)全覆蓋，鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生服務機構均達到省定要求。
