記者 李瑩 通訊員 付明明
“目前漢濱區(qū)共為1200戶企業(yè)辦理留抵退稅3.1億元，為540余家小微企業(yè)共辦理‘稅銀貸’8.33億元……”在和稅務(wù)工作人員張擁軍的交談過程中，讓記者最印象深刻的，是他將數(shù)據(jù)都牢牢記在了心里，能夠脫口而出。
作為一名擁有29年工作經(jīng)歷的老稅務(wù)人，同時(shí)也是漢濱區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長，在張擁軍看來，這僅僅是稅務(wù)工作者所必須具備的基礎(chǔ)能力之一。
今年以來，我市積極推動(dòng)新的組合式稅費(fèi)支持政策“直達(dá)快享”，漢濱區(qū)工作量大、任務(wù)重，幾乎全區(qū)稅務(wù)工作者都參與到了政策落實(shí)推動(dòng)中去。
召集各部門開會(huì)協(xié)調(diào)，到企業(yè)上門問需，給納稅人宣傳各項(xiàng)稅惠政策……四月以來，整個(gè)漢濱稅務(wù)系統(tǒng)緊盯企業(yè)發(fā)展所需，以精細(xì)服務(wù)推動(dòng)稅惠紅利應(yīng)享盡享。除此以外，他們扎實(shí)開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，通過加強(qiáng)“銀稅互動(dòng)”，聯(lián)合郵政、中行、農(nóng)行、工行、建行、信合等金融機(jī)構(gòu)，為企業(yè)辦理“稅銀貸”。
“很感謝漢濱區(qū)稅務(wù)局幫我們享受到了‘稅銀貸’，一期300多萬元的貸款已經(jīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，第二期貸款也快批下來了，這讓我們更有發(fā)展信心。”陜西集味食品有限公司負(fù)責(zé)人如是說。
“稅銀貸”，即以納稅信用信息為參考，向符合貸款條件的企業(yè)或個(gè)體工商戶發(fā)放的生產(chǎn)性流動(dòng)資金貸款。在了解到該企業(yè)有貸款需求且納稅信用等級(jí)符合條件后，張擁軍便積極協(xié)調(diào)為企業(yè)辦理“稅銀貸”。
“對企業(yè)來說，‘稅銀貸’為他們提供了和銀行溝通交流的平臺(tái)，可以有效解決企業(yè)發(fā)展過程中的資金問題。”張擁軍說，作為“納服人”，積極主動(dòng)服務(wù)，才能幫助企業(yè)健康發(fā)展，才能讓納稅人享受到政策紅利。
為最大限度將稅收政策宣傳給廣大納稅人，張擁軍積極運(yùn)用納稅人學(xué)堂牽頭開展培訓(xùn)，僅2021年就開展12次，惠及納稅人2萬余戶。通過12366、12345平臺(tái)為廣大納稅人解決問題，宣傳國家各項(xiàng)稅收政策。
他清晰地記得，去年11月，一位自然人由于不小心少繳了0.06元養(yǎng)老保險(xiǎn)金，導(dǎo)致辦理不了退休手續(xù)和領(lǐng)不到養(yǎng)老保險(xiǎn)金。收到納稅人訴求后，他立即與漢濱區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心聯(lián)系，商議處理解決辦法，同時(shí)與省有關(guān)部門聯(lián)系，1天時(shí)間就為投訴人解決了長達(dá)半年的難題。
在張擁軍看來，想要成為一名合格的稅收服務(wù)員，不僅要為納稅人做好服務(wù)，更要不斷提升自己的工作能力和水平，篤學(xué)善思，保持學(xué)習(xí)，才能讓工作更出色。通過不斷學(xué)習(xí)，他考取了初級(jí)會(huì)計(jì)職稱。
和張擁軍相比，寧陜縣稅務(wù)局“95后”干部吳駿濤還是一名稅務(wù)新兵。無論是在平時(shí)的退稅減稅工作任務(wù)中，還是今年新的組合式稅費(fèi)支持政策出臺(tái)以后，他總是第一時(shí)間開始“充電”，一遍又一遍研讀相關(guān)政策，一次又一次琢磨政策要點(diǎn)，確保自己學(xué)得懂、答得準(zhǔn)、會(huì)操作。
今年新的政策出臺(tái)后，納稅人繳費(fèi)人有關(guān)退稅減稅政策的咨詢量激增。為了及時(shí)給納稅人答疑解惑，他主動(dòng)將自己的手機(jī)號(hào)公布在納稅人微信群里，隨時(shí)隨地解答大家的各種問題。
為了讓每一戶符合留抵退稅條件的納稅人能及時(shí)全面地享受優(yōu)惠政策，吳駿濤設(shè)計(jì)了稅費(fèi)服務(wù)明白卡，卡上涵蓋企業(yè)應(yīng)享受的全部減稅退稅政策，滿足了每一戶企業(yè)的個(gè)性化需求。小卡片承載著以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，既提供點(diǎn)對點(diǎn)“問”的渠道，也提供面對面“辦”的服務(wù)，以更加“為民、親民、惠民”“辦問協(xié)同”式服務(wù)，做到全員辦、全時(shí)辦、全域辦，使納稅人需求響應(yīng)更快、更準(zhǔn)、更優(yōu)。
通過自己不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，如今的吳駿濤已成為同事和納稅人眼中一名妥妥的“稅務(wù)大拿”。“這次的留抵退稅工作讓我學(xué)到了很多，也更加明白了自己的職責(zé)所在。我也會(huì)繼續(xù)在實(shí)踐中鍛煉自己，為企業(yè)紓困解難，為納稅人答疑解惑，將更多政策紅利及時(shí)送到納稅人手中。”吳駿濤表示。
在全市稅務(wù)系統(tǒng)中，還有很多這樣的“納服人”，他們用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了無數(shù)納稅人的點(diǎn)贊。尤其是今年新的組合式稅費(fèi)支持政策實(shí)施以來，任務(wù)集中且繁重，廣大稅務(wù)工作者克服困難，不斷提升服務(wù)能力和水平，讓符合條件的企業(yè)及時(shí)享受到了政策紅利。
一組數(shù)據(jù)見證著他們的努力:今年以來，我市累計(jì)辦理留抵退稅10.31億元，制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)1.41億元、“六稅兩費(fèi)”減免5984.12萬元……稅務(wù)工作者們用自己的努力和服務(wù)，讓稅惠政策及時(shí)落地落細(xì)，為我市廣大市場主體送來了“及時(shí)雨”。
