通訊員 李兵 陳沐秋
“你們又來給我?guī)兔�，真是太感謝了。”“上次我的頭發(fā)和胡須也是你們上門來給我修剪的……”82歲的李某兵，一個女兒患有疾病，其他子女定居外地。寧陜縣中心敬老院志愿服務隊了解情況后，定期上門幫老人打掃衛(wèi)生、整理床鋪、理發(fā)，這已是他們第3次上門了。
近年來，寧陜縣為鼓勵干部群眾積極參與志愿服務活動，推動志愿服務制度化、社會化、專業(yè)化、常態(tài)化，出臺了《寧陜縣志愿服務激勵嘉許辦法（試行）》，充分激發(fā)廣大干部群眾常態(tài)化參與志愿服務的熱情，切實打通新時代文明實踐“凝聚群眾、引導群眾、以文化人、成風化俗”最后一公里，把服務送到了群眾心坎里。
“規(guī)范制度”讓服務更有保障
“我負責政府廣場這一片道路保潔，今天一早就在愛心驛站領到了保溫杯、手套、耳罩等禮品，特別感動。”環(huán)衛(wèi)工人何小梅高興地說。
寧陜縣住建局聯(lián)合愛心企業(yè)志愿者在縣中心廣場愛心驛站，為轄區(qū)內戶外工作者發(fā)放暖冬禮物。活動當天，累計送出150余份暖冬慰問品。愛心驛站作為便民服務站，積極發(fā)揮社會志愿服務組織作用，目前可提供飲水、小藥箱、微波爐、空調、應急充電、母嬰等多項便民服務。
寧陜縣為扎實做好新時代文明實踐志愿服務工作，鼓勵干部群眾積極參與志愿服務活動，成立新時代文明實踐志愿服務總隊，建立宣傳信息、文化旅游、教體科普等七大服務平臺，縣級各職能部門組建巾幗、新階層等11支特色志愿服務支隊，11個鎮(zhèn)建立志愿服務大隊，村（社區(qū)）建立80支志愿服務分隊，全部達到有場所、有隊伍、有活動、有項目、有機制的“五有”標準，充分形成服務“一張網(wǎng)”，切實為宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾提供強大工作保障。
該縣印發(fā)了《寧陜縣志愿者注冊管理辦法》《寧陜縣志愿者文明禮儀規(guī)范制度》進一步規(guī)范志愿者注冊工作，把好招募“入口關”，明確志愿者的權利和義務，加強注冊志愿者管理，并從著裝、儀容、站姿、服務等禮儀方面讓志愿者文明禮儀行為更規(guī)范，充分展示寧陜新時代文明實踐主力軍的良好形象。
截至目前，全縣各級隊伍招募志愿者6000余名，涌現(xiàn)出省市優(yōu)秀志愿者10余人。
“激勵嘉許”讓服務更有力量
“志愿者的星級評定是由志愿者自己提出申請，其所屬志愿服務組織核實簽章后，我們根據(jù)志愿者的服務時間，再結合第七條規(guī)定，按照權限評定或向上級推薦審批星級志愿者。”縣志愿者協(xié)會會長但華峰介紹。
為鼓勵志愿者參與志愿服務活動，寧陜縣出臺《寧陜縣志愿服務激勵嘉許辦法（試行）》，內容包含五章十六條，明確了志愿者的星級認定標準及程序，鼓勵有關部門、企事業(yè)單位和社會各界對優(yōu)秀志愿者在教育醫(yī)療、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、社會保障、金融服務、文化生活、評優(yōu)禮遇、鼓勵扶持等方面給予優(yōu)惠優(yōu)待，進一步增強志愿者的自豪感、榮譽感。
《辦法》遵循“精神褒獎為主、示范激勵為主、屬地管理為主、長期激勵為主”的原則，以全國志愿服務信息系統(tǒng)累計記錄的服務時長為依據(jù)，按照志愿者“星級評定”，對志愿者實施激勵嘉許。
按《辦法》規(guī)定，志愿者的星級評定從一星到五星共五級，服務時間累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時、1500小時，方可申請相應的星級評定等級；獲得星級評定的志愿者，可根據(jù)星級享受相應的激勵嘉許政策，星級越高，享受的激勵嘉許政策就越好；若取得的星級認定存在弄虛作假等違法違規(guī)行為，將立即撤銷星級志愿者稱號，并終止享受相應優(yōu)待。
“該辦法的出臺，讓志愿服務管理更規(guī)范了，不僅調動了大家參與志愿服務的積極性，在志愿服務的過程中也更有干勁！”太山廟鎮(zhèn)志愿服務大隊志愿者康鑫信心滿滿。
“常態(tài)開展”讓服務遍地開花
金川鎮(zhèn)村民齊文榮的胳膊被蜂蜇了，諶清香了解到情況后，第一時間上門幫她處理傷口，涂上風油精，老人高興地說：“真是太感謝了。”
“摸清了每一戶的情況，我們的服務不僅有了態(tài)度、速度，也同樣有深度、溫度。這種溫度，真誠而暖心。”金川鎮(zhèn)網(wǎng)格員、志愿者諶清香發(fā)自內心地說道。
寧陜縣結合“321”基層治理模式和“兩個全覆蓋”工作法，通過鎮(zhèn)、村新時代文明實踐所、站征集的群眾意見建議，“第一時間”發(fā)現(xiàn)研判群眾需求，“第一時間”發(fā)布精準服務項目，“第一時間”組織志愿服務活動，“第一時間”評價反饋服務效果，確保服務精準有效。
根據(jù)志愿服務需要，寧陜組織“兒童服務小課堂”“流動圖書車”“歡樂城鄉(xiāng)”文藝隊，以及公共小黃車、“養(yǎng)育未來”“家家?guī)?rdquo;等精品服務項目，常態(tài)化開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”“結對子、種文化”等群眾性活動，把活躍在農村的民間文藝社團組織起來，將文化下鄉(xiāng)、文藝演出、體育比賽、讀書看報等活動以志愿服務的形式送到基層偏遠院落和特殊群體家中，讓群眾在家門口嘗鮮“文化大餐”，帶動培養(yǎng)鄉(xiāng)土文化人才；構建“集中安置點（小區(qū)）15分鐘文明實踐圈、村（社區(qū)）文明實踐帶、城鎮(zhèn)文明實踐群”的新時代文明實踐網(wǎng)絡，形成了強大文明實踐“矩陣”，呈現(xiàn)出一系列具有廣泛社會影響的志愿服務品牌。
該縣深入踐行“兩山理論”，著力打造環(huán)保志愿服務品牌，全力開展省級文明縣城鞏固提升和農村人居環(huán)境集中整治百日行動，干群齊心共建“美麗鄉(xiāng)村·文明家園”，讓城鄉(xiāng)因生態(tài)而美、群眾因生態(tài)而富。
寧陜還按照群眾點單、所站派單、志愿者接單、群眾評單的一體化服務流程，重點圍繞“傳新思想、培新民風、育新農人、創(chuàng)新環(huán)境、送新服務、塑新風貌”開展六項特色志愿服務活動，切實打通宣傳群眾、教育群眾、引領群眾、服務群眾“最后一公里”。
據(jù)統(tǒng)計，該縣志愿者已為群眾辦理事項3128件，辦結2936件，辦結率93.9%；縣鎮(zhèn)各特色志愿服務隊累計組織開展特色化、常態(tài)化志愿服務活動5000余次。
