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守初心 解民憂 12333人社熱線受理群眾訴求超十萬件次
2019-10-30  來源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(通訊員 胡鵬)10月25日下午,12333人力資源和社會保障服務(wù)熱線的話務(wù)員接到“回頭客”王先生的電話,王先生說:“感謝人社局,為我解決了大難題!”H5E安康新聞網(wǎng)

原來,王先生在山東務(wù)工,在工作中被砸導(dǎo)致腿部嚴(yán)重受傷,后經(jīng)協(xié)商,由所在單位報銷工傷醫(yī)療費(fèi)用并做賠償,但所有費(fèi)用必須打入他的社?ㄖ。由于王先生常年在外,一直沒有制作社?,致使賠償金遲遲不能到賬。為了辦理社?,王先生抱著試一試的態(tài)度撥通了12333服務(wù)熱線。12333接到求助后,第一時間轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)社?ńㄔO(shè)的市人社信息中心處理。H5E安康新聞網(wǎng)

為了及時解決王先生的難題,信息中心迅速啟動代辦制卡和郵寄送卡綠色通道,并第一時間與合作金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào),解決社?ǹ缡〖せ畹膯栴}。H5E安康新聞網(wǎng)

從求助12333到拿到社?,王先生只用了短短三天時間,還在當(dāng)?shù)爻晒せ盍私鹑诠δ堋榱吮磉_(dá)感謝之情,王先生又一次撥打了12333服務(wù)熱線。H5E安康新聞網(wǎng)

據(jù)了解,我市人社12333結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育,堅持用真摯情懷滋養(yǎng)初心,用實(shí)際行動踐行使命,以“用心聆聽、服務(wù)于明”的理念充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,著力解決群眾急難愁盼問題,自2016年正式開通以來,共受理電話咨詢10萬余條,其中為近2萬人次解決了關(guān)于基本社會保險的疑惑,協(xié)助2萬余人找到了社?ǎ瑸3000余人次提供了勞動關(guān)系的服務(wù)指南,還承擔(dān)起人社服務(wù)滿意度調(diào)查、舉報投訴受理、意見建議征集等職能,真正成為人社部門解決群眾急難愁盼問題的“急先鋒”。H5E安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:殷婷)