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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 劉晶 趙磊
從用好用活安康本地的紅色資源，開(kāi)展“探尋足跡·黨史鑒初心”系列主題黨日活動(dòng)，上好社會(huì)“大思政課”，到立足“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”黨史學(xué)習(xí)教育資料，組織觀看紅色經(jīng)典電影和黨史講座；從“重溫事跡·銘記群英譜”，到講好黨的故事、革命的故事、英雄的故事……市信訪(fǎng)局在黨史學(xué)習(xí)教育中探索出了屬于他們的“信訪(fǎng)模式”。
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，全市信訪(fǎng)系統(tǒng)按照學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局的總體要求，圍繞重復(fù)信訪(fǎng)積案化解、“人民滿(mǎn)意窗口”和全國(guó)信訪(fǎng)工作示范縣創(chuàng)建、大走訪(fǎng)大調(diào)研大督查這四條主線(xiàn)，創(chuàng)新推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育與信訪(fǎng)工作、干部教育學(xué)習(xí)交匯融合、同頻共振。
不讓信訪(fǎng)積案成為歷史遺留問(wèn)題，不把歷史遺留問(wèn)題再留給歷史。黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，全市信訪(fǎng)部門(mén)全力推進(jìn)積案化解為民排憂(yōu)，先后化解中省交辦重復(fù)信訪(fǎng)積案500多件，讓群眾切身感受學(xué)習(xí)成果。“沒(méi)想到辦證問(wèn)題這么快就得到了圓滿(mǎn)解決，感謝縣信訪(fǎng)局解了我們的煩心事！”原來(lái)胡某十年前與某公司簽訂了拆舊建新房屋置換協(xié)議，因存在糾紛，本人又長(zhǎng)期在外地工作，導(dǎo)致至今未能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。于是，他通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴平臺(tái)反映該問(wèn)題。漢陰縣信訪(fǎng)局受理后，立即組成工作專(zhuān)班，實(shí)地調(diào)查了解情況，與相關(guān)部門(mén)研判會(huì)商研判，最后開(kāi)設(shè)綠色通道為胡某等三戶(hù)辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
全市黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)后，市信訪(fǎng)局迅速召開(kāi)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)，會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà)，傳達(dá)全市黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)精神，學(xué)習(xí)了省市相關(guān)文件，對(duì)市信訪(fǎng)局黨史學(xué)習(xí)教育進(jìn)行了安排部署，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》的通知。成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了局黨組統(tǒng)籌推動(dòng)、局黨支部協(xié)調(diào)配合、全局上下共同參與、落實(shí)專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)的聯(lián)學(xué)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到黨史學(xué)習(xí)教育組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、任務(wù)落實(shí)“三到位”。
市信訪(fǎng)局黨史學(xué)習(xí)教育的質(zhì)效隨著迅速的行動(dòng)力呈幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)大。一方面統(tǒng)籌安排部署，制定下發(fā)《市信訪(fǎng)局黨史學(xué)習(xí)教育專(zhuān)題學(xué)習(xí)安排》，一周一次集中學(xué)習(xí)、一月一次主題黨日活動(dòng)、一月一名領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、一月一次專(zhuān)題討論。目前，局黨組理論中心學(xué)習(xí)組集體學(xué)習(xí)3次、集中學(xué)習(xí)13次、專(zhuān)題討論3次。
從黨史中汲取營(yíng)養(yǎng)，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)自覺(jué)融入到為群眾排憂(yōu)解難當(dāng)中，對(duì)標(biāo)人民滿(mǎn)意，建設(shè)模范機(jī)關(guān)。市信訪(fǎng)局每周五對(duì)群眾信訪(fǎng)進(jìn)行全口徑梳理排查，對(duì)初信初訪(fǎng)早介入，努力讓群眾“只訪(fǎng)一次”。實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系基層“五個(gè)一”制度，每名領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)兩個(gè)縣，對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)直接督辦，見(jiàn)人、見(jiàn)事、見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)。按照業(yè)務(wù)規(guī)范、接談精準(zhǔn)、辦理到位、人民滿(mǎn)意的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)全國(guó)信訪(fǎng)工作示范縣和“人民滿(mǎn)意窗口”創(chuàng)建。針對(duì)基層和責(zé)任單位反映網(wǎng)上信訪(fǎng)基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)上操作工作人員流動(dòng)大，操作不規(guī)范，案件辦理質(zhì)量不高等問(wèn)題，開(kāi)展上門(mén)培訓(xùn)、一線(xiàn)練兵活動(dòng)，對(duì)12個(gè)縣、1300余人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓廣大信訪(fǎng)干部既會(huì)用“老辦法”聚民心、暖民心，也能熟練運(yùn)用新技術(shù)提升信訪(fǎng)工作效能，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
“去信訪(fǎng)局試試，說(shuō)不定能行。” 不動(dòng)產(chǎn)登記證辦不下來(lái)是老何的一塊心病，讓他愁得吃不香睡不好，如今這心病終于“治好了”。而開(kāi)出“良方”的就是信訪(fǎng)局干部。
偶然一天，老何和妻子在石泉縣人民廣場(chǎng)遇到正在宣傳的信訪(fǎng)工作人員，宣傳冊(cè)上面“操心事、煩心事，找書(shū)記”的字眼，讓他眼前一亮。了解兩位老人情況后，接待他們的“首辦”責(zé)任人小黃，幫他們登記手續(xù)，并規(guī)范轉(zhuǎn)辦、對(duì)接相關(guān)部門(mén)查找原因，協(xié)助提供相關(guān)資料，還及時(shí)跟進(jìn)督催……沒(méi)過(guò)幾天，沒(méi)等老何再次詢(xún)問(wèn)進(jìn)度，新辦的不動(dòng)產(chǎn)登記證就送到的老兩口的手上。
7月1日建黨節(jié)當(dāng)天上午，老何牽著妻子走進(jìn)石泉縣了信訪(fǎng)局，握著“為民解憂(yōu) 心系群眾”的錦旗和一封感謝信，鄭重地交給工作人員，并說(shuō)了一聲謝謝。這是老何的“七一節(jié)日禮物”，也是全市信訪(fǎng)系統(tǒng)黨史學(xué)習(xí)教育的“勛章”。
白河縣城關(guān)鎮(zhèn)獅子山社區(qū)居民陳某等4名老同志來(lái)到縣信訪(fǎng)接待中心，反映該社區(qū)長(zhǎng)期以來(lái)車(chē)輛停放不規(guī)范、商販占道經(jīng)營(yíng)、消防通道被堵等問(wèn)題，影響了居住環(huán)境和生活品質(zhì)，希望政府可以做好整治提升工作，打造宜居環(huán)境……群眾反映的事實(shí)就要辦實(shí)。當(dāng)接訪(fǎng)干部將群眾反映的這些問(wèn)題登記好之后，突然感到十分為難，如何交辦？如何辦理才能讓這些群眾滿(mǎn)意？因?yàn)槿罕姺从车倪@些問(wèn)題，既涉及到公共安全保障方面，有涉及到社會(huì)服務(wù)保障方面，不可簡(jiǎn)單一交了之。當(dāng)日，信訪(fǎng)局召開(kāi)研判會(huì)，將群眾反映的這些問(wèn)題逐一分解到行業(yè)部門(mén)。最后在縣上領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)等部門(mén)的共同努力下，信訪(fǎng)群眾對(duì)小區(qū)的環(huán)境整治工作非常滿(mǎn)意。信訪(fǎng)人陳某激動(dòng)地說(shuō)現(xiàn)在社區(qū)“環(huán)境整潔了，我們心情也舒暢了，這真是為廣大群眾辦了件大實(shí)事，我們對(duì)結(jié)果是滿(mǎn)意的”。
“下一步，將繼續(xù)做好重復(fù)信訪(fǎng)治理、化解信訪(fǎng)案，推動(dòng)‘人民滿(mǎn)意窗口’和全國(guó)信訪(fǎng)示范縣創(chuàng)建工作，用心學(xué)黨史，真心辦實(shí)事，把學(xué)史力行融入到每一件信訪(fǎng)問(wèn)題化解當(dāng)中，不忘初心，不懈奮斗。”針對(duì)接下來(lái)的工作，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、信訪(fǎng)局局長(zhǎng)馬霞心中已有明確規(guī)劃。
