本網(wǎng)訊（通訊員 劉郁陽）“真是太感謝你們了，及時將我母親送到醫(yī)院。”譚女士兒子激動地說。2021年9月18日上午，客戶譚女士到安康農(nóng)商銀行南門支行辦理業(yè)務時，突發(fā)身體不適陷入昏迷狀態(tài)，銀行工作人員及時發(fā)現(xiàn)，立即聯(lián)系急救中心送往醫(yī)院治療，在尋找譚女士家人聯(lián)系方式通知家人的同時，該行員工一直在醫(yī)院陪護譚女士協(xié)助救治工作，直到譚女士家人從外地趕回到達醫(yī)院。
此次暖心服務是該行85個營業(yè)網(wǎng)點開展優(yōu)質(zhì)文明服務的一個縮影，也是該行努力打造“良心銀行、放心銀行、貼心銀行”的具體行動。據(jù)了解，該行作為轄內(nèi)唯一一個把全部信貸資金投放到當?shù)�、把所有稅金繳納到當?shù)亍阉朽l(xiāng)鎮(zhèn)物理網(wǎng)點全覆蓋、把所有股金分紅回饋給當?shù)氐?ldquo;四個唯一”銀行，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，努力踐行“城鄉(xiāng)居民自己的銀行”責任擔當，把優(yōu)質(zhì)文明服務作為企業(yè)文化建設的著力點落實落細，先后獲得了省級文明單位、市民最滿意的銀行等殊榮。
該行通過改善網(wǎng)點硬件設施和提升員工服務意識兩手抓，聘請專業(yè)講師開展文明服務培訓，每年分批次開展網(wǎng)點服務標準化導入，打造網(wǎng)點服務標準化內(nèi)訓師團隊，不斷提高全行員工的服務意識和服務質(zhì)效，為廣大客戶提供放心、安心、舒心的服務環(huán)境，以良好的精神風貌和專業(yè)的服務形象為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。
