2021年,市商務(wù)局堅持把商務(wù)誠信作為推進(jìn)商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)工程,以提高全市商貿(mào)流通領(lǐng)域的誠信度和消費者的滿意度為目標(biāo),多措并舉優(yōu)化消費環(huán)境,激發(fā)消費動力,全方位提升政府監(jiān)管效能、企業(yè)自律水平和群眾消費信心,切實保護(hù)廣大消費者合法權(quán)益,使消費保障民生、促進(jìn)發(fā)展的作用充分顯現(xiàn)。全市實現(xiàn)社會消費品零售總額502.64億元,增長15.0%,高于全省8.3個百分點,位居全省第三。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)制
為確保放心消費創(chuàng)建工作扎實推進(jìn),在全市商務(wù)系統(tǒng)開展了“誠信經(jīng)營放心消費先進(jìn)單位”創(chuàng)建工作,市商務(wù)局成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,緊緊圍繞與民生密切相關(guān)、群眾投訴舉報較多、社會關(guān)注度較高的消費熱點、難點、重點問題,突出全市流通領(lǐng)域的重點區(qū)域開展放心消費創(chuàng)建工作。同時,將放心消費創(chuàng)建工作逐步納入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容和商務(wù)系統(tǒng)城市創(chuàng)建工作中,有效推進(jìn)。
二、強(qiáng)化輿論宣傳,營造良好氛圍
圍繞商務(wù)流通領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建工作,充分利用電視、報紙、微信、微博等載體,多角度、多層次宣傳創(chuàng)建工作,推進(jìn)放心消費創(chuàng)建宣傳教育進(jìn)商超、進(jìn)企業(yè),引導(dǎo)消費者增強(qiáng)自我保護(hù)意識,消費維權(quán)意識,努力提升放心消費創(chuàng)建工作的社會知曉度和認(rèn)同度。結(jié)合“誠信興商宣傳月”活動,在安康中心城區(qū)組織開展了“百城萬店無假貨”暨“文明服務(wù)誠信經(jīng)營”創(chuàng)建活動,指導(dǎo)全市大中型商場、超市等流通企業(yè)保障商品質(zhì)量安全,守法誠信經(jīng)營,積極參與“放心消費”創(chuàng)建工作,形成自覺抵制假冒偽劣的社會風(fēng)氣,培育一批遵紀(jì)守法、誠實守信、規(guī)范有序、服務(wù)熱情、消費者滿意的商貿(mào)服務(wù)業(yè)標(biāo)兵企業(yè),營造良好的經(jīng)營秩序。
三、發(fā)揮職能作用,優(yōu)化消費環(huán)境
一是強(qiáng)化單用途商業(yè)預(yù)付卡管理工作。進(jìn)一步建立健全預(yù)付卡風(fēng)險防范機(jī)制,制定專項應(yīng)急預(yù)案,督促和指導(dǎo)企業(yè)制定完善預(yù)付卡章程,規(guī)范提升單用途商業(yè)預(yù)付卡服務(wù)水平。為維護(hù)消費者的合法權(quán)益,防范資金風(fēng)險,在全市范圍內(nèi)開展了單用途商業(yè)預(yù)付卡專項整治工作,進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)發(fā)卡行為,落實購卡實名登記制度。在專項整治期間,加強(qiáng)對單用途商業(yè)預(yù)付卡風(fēng)險防控警示教育和宣傳,把執(zhí)法檢查、行政指導(dǎo)和宣傳教育有機(jī)結(jié)合起來,督促企業(yè)自覺履行《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》,提示社會公眾進(jìn)行預(yù)付式消費時要謹(jǐn)慎理性,提高消費安全防范意識,謹(jǐn)防消費陷阱,共同維護(hù)單用途商業(yè)預(yù)付卡企業(yè)經(jīng)營秩序。二是開展行業(yè)非法集資風(fēng)險排查。印發(fā)了《關(guān)于開展商務(wù)領(lǐng)域非法集資風(fēng)險排查整治的通知》,督促指導(dǎo)各縣(市、區(qū))商務(wù)部門重點對轄區(qū)內(nèi)單用途預(yù)付卡、直銷、電子商務(wù)平臺、批發(fā)零售等行業(yè)和領(lǐng)域可能涉及非法集資、吸收或變相吸收公眾存款的行為開展排查整治。三是強(qiáng)化“雙隨機(jī),一公開”監(jiān)管。制定了2021年“雙隨機(jī),一公開”抽查計劃,加大成品油市場經(jīng)營秩序?qū)m椪D,以實現(xiàn)市內(nèi)合格油品全覆蓋為目標(biāo),多部門協(xié)同,多層級聯(lián)動,強(qiáng)化監(jiān)督管理,綜合強(qiáng)化整治,依法打擊擾亂成品油市場經(jīng)營秩序行為,全市成品油市場經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范。四是強(qiáng)化對報廢汽車拆解回收企業(yè)管理。通過調(diào)閱報廢汽車拆解過程的視頻監(jiān)控、臺賬,對照相關(guān)規(guī)范要求,對企業(yè)的人員技術(shù)、制度建設(shè)、回收車輛登記等情況進(jìn)行了檢查,全市未發(fā)生違規(guī)銷售報廢汽車整車、報廢汽車零部件進(jìn)入市場銷售等違法違規(guī)行為。五是強(qiáng)化生活物資保供。面對疫情防控對消費市場的影響,為了營造健康放心的消費環(huán)境,從嚴(yán)從實從細(xì)抓好商場超市疫情防控工作;進(jìn)一步加強(qiáng)生活必需品監(jiān)測,細(xì)化《生活必需品應(yīng)急預(yù)案》,指導(dǎo)各大商場超市等經(jīng)營單位切實承擔(dān)社會責(zé)任,加強(qiáng)農(nóng)商、農(nóng)超對接,有效組織貨源,暢通物流配送,有效保障全市疫情防控期間糧油、肉、蛋、菜等生活必需品以及方便面、礦泉水等方便食品不斷供、不脫銷。
商無信不立,業(yè)無信不遠(yuǎn)。面對新挑戰(zhàn),市商務(wù)局將充分發(fā)揮職能作用,建立健全商貿(mào)領(lǐng)域信用建設(shè)長效機(jī)制,在企業(yè)誠信建設(shè)方面加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)管,通過在商務(wù)領(lǐng)域大力開展誠信興商宣傳活動,不斷推進(jìn)“放心消費誠信經(jīng)營”示范創(chuàng)建活動,引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)樹立質(zhì)量誠信、價格誠信、服務(wù)誠信等經(jīng)營理念,推動建設(shè)市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。