本網訊（通訊員 劉菊）今年以來，市養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經辦處堅持“便民、利民、為民”服務理念，實現全市工傷保險覆蓋3596家企業(yè)17.27萬人，參加失業(yè)保險2894家13.4萬人，發(fā)放工傷待遇、失業(yè)金待遇和穩(wěn)崗返還資金分別達3375萬元、1485萬元和1.32億元。
該處在全市范圍內率先進駐市政務便民服務大廳，經辦工傷、失業(yè)保險參保登記、繳費申報、待遇申報與發(fā)放等43項人社政務服務工作，實現工傷和失業(yè)保險一站式辦理。領導班子成員化身辦事群眾和窗口工作人員，親自參與經辦各個環(huán)節(jié)，針對問題立行立改，解決堵點難點。落實“一次性”告知制度，通過網絡工具和線下服務方式將注意事項告知服務對象，積極參與“12333”“12345”答疑解惑。推進“互聯網+社保經辦”，多項業(yè)務當場辦結，實現“最多跑一次”。全面提升工作人員能力素質，加強日常學習，積極參與“人社練兵比武”，達到政策“一口清”。針對企業(yè)群眾的操心事、煩心事、揪心事，制定出臺《辦事操作指南》，通過傳統(tǒng)媒體和各類新媒體，加大政策和辦事流程宣傳力度，提高群眾知曉率，與服務對象建立清親關系。
