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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 羅婭妮
“網(wǎng)上公布15個(gè)工作日辦結(jié)的事情，在安康3天就讓我拿到了證照，為安康速度點(diǎn)贊！”安康啟云智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理助理吳永健在安康市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心滿臉歡喜地稱贊道。
省市“三個(gè)年”活動(dòng)開展以來(lái)，安康市行政審批服務(wù)系統(tǒng)以“項(xiàng)目管家?guī)娃k代辦+X”服務(wù)模式全力推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目早落地早開工早運(yùn)營(yíng)，像吳永健這樣為“安康速度”點(diǎn)贊的企業(yè)人士比比皆是。
“項(xiàng)目管家+審批”
代辦服務(wù)讓企業(yè)集中精力謀發(fā)展
安康啟云智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)有限公司作為高新區(qū)2020年重點(diǎn)招商引資企業(yè)，從落地之初，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心代辦專員就針對(duì)其企業(yè)登記、員工社保參保、安康智慧物流園項(xiàng)目工程建設(shè)、物流項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)等準(zhǔn)入準(zhǔn)建準(zhǔn)營(yíng)手續(xù)制定了全生命周期的代辦計(jì)劃，3天拿到《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》只是“項(xiàng)目管家”隊(duì)伍工作的一個(gè)縮影。
今年以來(lái)，為進(jìn)一步減輕企業(yè)辦事成本，讓企業(yè)專心謀發(fā)展，該局以《安康市推行“項(xiàng)目管家”幫辦代辦服務(wù)模式實(shí)施方案》為指導(dǎo)，在系統(tǒng)內(nèi)全面推行“項(xiàng)目管家”工作機(jī)制。按照“一個(gè)項(xiàng)目一名管家一支隊(duì)伍”的要求，逐個(gè)項(xiàng)目建立“1名項(xiàng)目管家+1名項(xiàng)目單位聯(lián)系人+N個(gè)部門聯(lián)絡(luò)員”的項(xiàng)目管家小分隊(duì)，梳理特色產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期辦事指南，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目提供審批服務(wù)幫辦代辦，每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有“項(xiàng)目管家”主動(dòng)上門問(wèn)需代辦，協(xié)調(diào)多部門聯(lián)合審批，縮減審批時(shí)限為企業(yè)辦事提效率，真正做到為項(xiàng)目“輔導(dǎo)”、幫業(yè)主“跑腿”。截至目前，全市“項(xiàng)目管家”隊(duì)伍共與259個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目簽訂了“項(xiàng)目管家”幫辦代辦委托協(xié)議，制定幫代辦計(jì)劃1300余條，94個(gè)項(xiàng)目已完成全部手續(xù)辦理進(jìn)入招工生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
“項(xiàng)目管家+交易”
靠前服務(wù)助推重點(diǎn)項(xiàng)目快速落地見(jiàn)效
漢陰縣“2.5萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目”作為2023年漢陰縣政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目，9月中旬在“項(xiàng)目管家”繞潤(rùn)潤(rùn)的積極代辦協(xié)調(diào)下完成了相關(guān)前置審批手續(xù)辦理，進(jìn)入政府采購(gòu)招標(biāo)階段。為加快項(xiàng)目交易進(jìn)度，節(jié)省交易成本，該局充分利用體制優(yōu)勢(shì)，研究印發(fā)了《安康市“項(xiàng)目管家+交易”靠前服務(wù)保障重點(diǎn)項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)工作方案》，創(chuàng)新推出“項(xiàng)目管家+交易”靠前服務(wù)機(jī)制，將“項(xiàng)目管家”和“公共資源交易”機(jī)制高效整合，對(duì)“項(xiàng)目管家”重點(diǎn)代辦項(xiàng)目開通“綠色通道”，優(yōu)先安排場(chǎng)地、工作人員和平臺(tái)服務(wù)，安排專人聯(lián)合項(xiàng)目管家為項(xiàng)目單位提供招標(biāo)前期咨詢參謀和全流程指導(dǎo)。
“項(xiàng)目管家+交易”靠前服務(wù)機(jī)制在審批服務(wù)的基礎(chǔ)上健全重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)鏈條，依法依規(guī)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易實(shí)行“容缺受理”，提供中標(biāo)延伸服務(wù)和24小時(shí)“全天候”服務(wù)，力促項(xiàng)目早進(jìn)場(chǎng)、早交易，有效提高了項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)的效率和效果，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提質(zhì)提速提供高效交易服務(wù)保障。
“項(xiàng)目管家+12345熱線”
協(xié)同服務(wù)化解企業(yè)“急難愁盼”
“咱們12345確實(shí)是為民辦事的好熱線，上次和你們反映退稅難題后不久，我的‘項(xiàng)目管家’就聯(lián)合稅務(wù)部門為我提供了一對(duì)一服務(wù)，出口退稅時(shí)間從原來(lái)3個(gè)月變?yōu)?5個(gè)工作日，企業(yè)周轉(zhuǎn)資金更充裕了，安康辦事速度確實(shí)快。”紫陽(yáng)縣陸鑫鞋業(yè)總經(jīng)理梁開科在近期12345熱線回訪時(shí)激動(dòng)地表示感謝。
原來(lái)，陸鑫鞋業(yè)是一家外貿(mào)型企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家，貨物結(jié)算多為美元，退稅周期長(zhǎng)短對(duì)他的企業(yè)資金流動(dòng)影響非常大。12345熱線在第二季度重點(diǎn)企業(yè)需求調(diào)研時(shí)收到了梁開科“關(guān)于退稅時(shí)間能否縮短”的需求反映后及時(shí)形成“營(yíng)商環(huán)境專題工單”派發(fā)至紫陽(yáng)縣，同時(shí)聯(lián)合“項(xiàng)目管家”及時(shí)跟進(jìn)，通過(guò)“項(xiàng)目管家”與稅務(wù)部門的調(diào)研協(xié)調(diào)，將原本承諾時(shí)限3個(gè)月的退稅事宜通過(guò)優(yōu)化流程、延時(shí)加班在15個(gè)工作日內(nèi)完成。
安康市12345熱線每季度對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行回訪，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、收集企業(yè)辦事需求，并建立臺(tái)賬，實(shí)行銷號(hào)管理。線下以市（縣區(qū)）政務(wù)中心“項(xiàng)目管家”服務(wù)隊(duì)伍為主體，線上以12345熱線為前端，主動(dòng)問(wèn)需于企，解決實(shí)際困難，事后回訪，做好全程跟蹤問(wèn)效。“項(xiàng)目管家+12345熱線”協(xié)同服務(wù)為企業(yè)提供24小時(shí)不打烊服務(wù)，全力解決企業(yè)“急難愁盼”。
“服務(wù)部門就是要通過(guò)提供有溫度、有速度、有力度的服務(wù)，以工作方法的創(chuàng)新提質(zhì)來(lái)進(jìn)一步降低企業(yè)辦事成本。”12345熱線營(yíng)商環(huán)境民主監(jiān)督委員工作室召集人、市政協(xié)委員蔡剛在熱線點(diǎn)評(píng)時(shí)講道：“市行政審批服務(wù)局‘項(xiàng)目管家+X’幫辦代辦服務(wù)就是綜合用好審批局‘政務(wù)+審批+交易+熱線’體制優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)，通過(guò)讓企業(yè)群眾‘好辦事’來(lái)‘辦好事’，把企業(yè)從‘跑手續(xù)’中解放出來(lái)，全身心‘搞生產(chǎn)’，以高效服務(wù)助力全市項(xiàng)目加速度。”
