本網(wǎng)訊（通訊員 程婷婷）為扎實做好“五一”暨“龍舟節(jié)”期間假日旅游市場綜合監(jiān)管工作，市市場監(jiān)督管理局研究制定了《安康市“五一”暨“龍舟節(jié)”假日旅游市場綜合監(jiān)管工作方案》，圍繞價格秩序、食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)五個重點領(lǐng)域加強監(jiān)管，確保節(jié)日期間市場秩序穩(wěn)定。
強化價格監(jiān)管，打造“稱心”黃金周。持續(xù)加強旅游餐飲住宿等重點行業(yè)價格行為監(jiān)管，統(tǒng)一指揮調(diào)度全市賓館酒店民宿價格監(jiān)測，做到“時時監(jiān)測、及時預(yù)警、溝通引導(dǎo)”，對全市重點餐飲、住宿經(jīng)營單位實行“上門提醒”，督促指導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營單位嚴格遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，嚴厲查處借節(jié)假日之際哄抬價格、價格欺詐行為。
守護食品安全，打造“放心”黃金周。嚴格落實食品安全“兩個責任”，聚焦本地特色、時令節(jié)氣等熱銷食品，對相關(guān)經(jīng)營戶開展專項檢查，重點檢查經(jīng)營主體是否資質(zhì)齊全、食品是否索證索票、食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件等信息標示是否規(guī)范、貯存條件是否符合要求、供貨渠道是否規(guī)范等。嚴厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營三無食品、過期變質(zhì)食品、商標侵權(quán)、虛假宣傳等違法行為，嚴防發(fā)生群體性食物中毒等事故。
加強安全檢查，打造“安心”黃金周。對全市重點旅游景點、民宿、農(nóng)家樂等單位進行全覆蓋巡查，突出城鎮(zhèn)燃氣安全，強化電梯、大型游樂設(shè)施、場（廠）內(nèi)專用機動車輛等特種設(shè)備的日常監(jiān)管，嚴防安全事故發(fā)生。持續(xù)加強毛絨玩具等重點涉旅產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴格落實企業(yè)質(zhì)量安全主體責任，重點檢查生產(chǎn)企業(yè)是否建立原材料索證索票制度和原料管理臺賬，標識標注是否符合規(guī)定，嚴防不合格產(chǎn)品流入市場銷售。
維護消費權(quán)益，打造“舒心”黃金周。依托12315投訴舉報平臺、12345政務(wù)服務(wù)熱線及各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局設(shè)立的投訴舉報電話，全面暢通轄區(qū)投訴舉報渠道，及時受理各類訴求，密切關(guān)注消費者反映集中的焦點、熱點問題，快速妥善處置消費糾紛，針對游客的投訴、舉報、信訪等問題，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)核查到位，12小時內(nèi)處置到位。消費糾紛調(diào)解向銷售端延伸，各經(jīng)營主體主動公示店長聯(lián)系電話，店內(nèi)出現(xiàn)消費糾紛，店長第一時間接洽、第一時間溝通、第一時間化解，努力做到投訴不出店、現(xiàn)場處置完、游客滿意歸，用心、用情切實維護消費者合法權(quán)益，維護安康旅游消費好形象。
“五一”期間，全市市場監(jiān)管部門共出動執(zhí)法人員6276人（次），檢查市場主體11328戶（次），共發(fā)現(xiàn)問題313個（主要集中在價格、食品、特設(shè)、服務(wù)方面），現(xiàn)場責令整改267個，下達責令整改通知書42處，立案4起。
