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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（記者 李隆均 實(shí)習(xí)記者 雷文鈺 通訊員 劉繼）4月1日，以0915—3612366為熱線電話的安康市“便民辦稅小呼中心”正式上線。
據(jù)了解，在工作日內(nèi)的上午9:00至12:00、下午2:00至5:00（夏季作息時(shí)間另行安排），全市納稅人、繳費(fèi)人可通過(guò)撥打省局12366、市局3612366或各縣區(qū)局“辦稅特服號(hào)”進(jìn)行涉稅咨詢(xún)，這標(biāo)志著我市稅收便民服務(wù)朝著系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、便捷化、智能化、多元化方向邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
“這次升級(jí)建設(shè)安康市‘便民辦稅小呼中心’，并保留各縣區(qū)局的‘辦稅特服號(hào)’，繼續(xù)受理本轄區(qū)具體辦稅業(yè)務(wù)咨詢(xún)，是持續(xù)深化稅收‘放管服’改革和‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，更是穩(wěn)步提升我市納稅人和繳費(fèi)人滿意度、獲得感的重要舉措。建成后的‘便民辦稅小呼中心’，面向全市納稅人繳費(fèi)人提供重點(diǎn)熱點(diǎn)稅收政策咨詢(xún)和屬地化征管服務(wù)咨詢(xún)，協(xié)調(diào)解決涉稅相關(guān)急、難、痛、堵、惑問(wèn)題，將在更高水平、更深層次、更多平臺(tái)上進(jìn)一步做實(shí)做響安康稅務(wù)‘品質(zhì)服務(wù)最安康’的靚麗品牌。”市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)張杰說(shuō)。
為確保為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的熱線咨詢(xún)服務(wù)，市稅務(wù)局秉持“用心傾聽(tīng)、真誠(chéng)服務(wù)”的理念，搭建了系統(tǒng)完善的“便民辦稅小呼中心”知識(shí)庫(kù)，組建了4名專(zhuān)業(yè)坐席團(tuán)隊(duì)和多個(gè)專(zhuān)家智庫(kù)團(tuán)隊(duì)，并將橫向整合稅政、征管、服務(wù)、稽查等部門(mén)資源，縱向促成市局、縣區(qū)局、基層稅務(wù)分局三級(jí)聯(lián)動(dòng)，多維優(yōu)化前臺(tái)與后臺(tái)協(xié)同服務(wù)流程，建立“涉稅問(wèn)題敏感反應(yīng)機(jī)制”和“涉稅問(wèn)題規(guī)范跟蹤機(jī)制”，努力將“便民辦稅小呼中心”咨詢(xún)服務(wù)有機(jī)鑲嵌到安康稅務(wù)“品質(zhì)服務(wù)提升計(jì)劃”的鏈條中，傾情為納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更智慧的納稅服務(wù)。
