家住鳳城二路的李女士平時喜歡和朋友外出聚餐，因為便利又劃算，購買團購券消費一直是她的首選。
前不久，李女士在某知名團購網(wǎng)站上看到自家附近一家火鍋店在做活動，團購78元即可獲得一張價值100元的代金券。更誘人的是，所購買的團購券在使用中無需預約、周末通用、可疊加使用，而且還可免費使用包間。
面對這樣的優(yōu)惠，李女士毫不猶豫地下單前往。點餐前，為防止使用團購券發(fā)生消費糾紛，細心的李女士還和服務(wù)員確認了是否可以使用團購券消費，服務(wù)員在給予了肯定的答復后告訴她，可以先用餐，再根據(jù)實際消費金額團購，以免浪費。
但令李女士萬萬沒想到的是，商家如此“貼心”的態(tài)度在她結(jié)賬時卻來了個180度大轉(zhuǎn)彎。收銀員先是說周末不接收團購券，在李女士據(jù)理力爭下又辯解說由于她消費金額較高，只能使用一部分的團購券，剩余部分仍需按照原價付款。無奈，李女士只得補足了錢。
那么，日常生活中遇到團購消費糾紛，消費者該如何維權(quán)？
記者了解到，目前團購維權(quán)最簡單的途徑主要有以下3條：
首先，消費者可直接向團購網(wǎng)站爭取自己的利益。一般來說，無論發(fā)表了多少個免責聲明，團購網(wǎng)站還是有義務(wù)保護自己顧客的合法權(quán)益，顧客權(quán)益受損，網(wǎng)站應先行賠款，再向提供商品或服務(wù)的商家進行追討。
其次，消費者也可以向工商部門投訴，前提是得存有證據(jù)。交易記錄、索取憑證等都要事先保存好，投訴時最好能聯(lián)系同時參與團購的其他消費者一同維權(quán)，形成群體效應，可作為商家產(chǎn)品或服務(wù)確有問題的證明。
第三，消費者也可以撥打12315向消協(xié)投訴，前提也是得存有證據(jù)，借助消協(xié)的幫助維護自己作為消費者的合法權(quán)益。
記者 謝斌 實習生 羅姚 張晴悅
