第一次
要求提供委托書
第二次
要求當(dāng)事人持委托書拍照
第三次
要求手持委托書和身份證拍照
然而，身份證已經(jīng)寄回了延安……
為了幫在外出差的丈夫補(bǔ)辦一張移動手機(jī)卡，李女士先后4次到延安移動公司的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，均無功而返。
丈夫出差蘭州手機(jī)卡出問題
妻子在延安折騰3次沒辦成
“我丈夫前幾天去蘭州出差了，到達(dá)后，突然發(fā)現(xiàn)延安的手機(jī)號用不了，經(jīng)過當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳檢測，這個延安移動的手機(jī)卡出了問題，需要重新補(bǔ)辦一張手機(jī)卡，由于手機(jī)卡無法跨省補(bǔ)辦，我丈夫就托朋友將身份證帶回延安，委托我補(bǔ)辦手機(jī)卡�！�11月21日，李女士說，沒想到，原本很簡單的一件事，卻因?yàn)樾枰N種證明變得無比困難。
11月19日，李女士拿到丈夫的身份證原件，便帶著她的身份證和丈夫的身份證原件，到位于延安市新洲東路中國移動翟則溝營業(yè)廳補(bǔ)辦手機(jī)卡。
“為補(bǔ)辦這張手機(jī)卡，當(dāng)天一共去了3次營業(yè)廳，第一次我?guī)е鴥蓚�人的身份證去的，營業(yè)廳的工作人員說要提供委托書，我回去聯(lián)系丈夫?qū)懥藗�委托書通過微信發(fā)來。當(dāng)我?guī)е袝俅无k理時，工作人員稱需要當(dāng)事人手持委托書拍照，當(dāng)我丈夫手持委托書拍照后，營業(yè)廳又說是必須手持委托書和身份證拍照�！崩钆空f，因?yàn)樯矸葑C已經(jīng)帶回延安了，要求手持身份證和委托書一起拍照，這是無法完成的任務(wù)。前后折騰了3次，卡還是沒有辦成，但她老公在蘭州咨詢陜西移動，得到的說法是只要帶著委托人和被委托人的身份證就能補(bǔ)辦。
咨詢客服電話說能辦
營業(yè)廳就是不辦理
11月21日，李女士邀請華商報(bào)記者與他前往中國移動翟則溝營業(yè)廳再次補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。在出示了身份證和委托書后，工作人員已經(jīng)認(rèn)出了李女士，便對李女士說：“這個你前兩天已經(jīng)來過了，沒有委托書和身份證在一起的照片，仍然無法辦理�！睂τ谶@種特殊情況如何處理，該工作人員稱，這是他們公司的規(guī)定，資料不齊全無法辦理。
隨后，華商報(bào)記者撥打中國移動客服電話10086咨詢補(bǔ)辦卡的相關(guān)情況，工作人員明確告訴記者，如果是在延安補(bǔ)辦普通的手機(jī)卡，只需要提供委托人和被委托人的身份證原件，營業(yè)廳通過審核后就可以補(bǔ)辦。
“前后跑了好幾次也沒辦成，我丈夫因?yàn)榘焉矸葑C給捎回來了，現(xiàn)在在蘭州也是寸步難行，住不了酒店，買不了車票，目前寄宿在朋友家中。我這一兩天就趕緊找個快遞把身份證給他寄過去，等他回來了再說。”李女士說，作為妻子，帶著夫妻雙方的身份證都無法辦卡，她對此已經(jīng)不抱希望了。 華商報(bào)記者 張建全
