自從11月20日酷騎公布新的退款地址和退款熱線以來，酷騎單車退押金問題再次成為社會關(guān)注的焦點，很多用戶似乎看到了退押金的希望，而就在該信息公布后的第三天，酷騎方面再次發(fā)布通知稱暫停線下退款點的開放，目前用戶只能通過退押金專線登記退款。
11月21日，酷騎公司公布用戶可到成都現(xiàn)場退押金后，在成都出差的肖先生曾到酷騎公布的酒店試圖退款，但因酒店考慮退款人數(shù)太多不同意酷騎方面在酒店辦理退押金的問題，這一點也得到酒店方面的證實。
11月22日上午，酷騎單車官方微信、微博再次發(fā)布通知。通知中稱，由于線下退款點的開放已嚴(yán)重影響現(xiàn)場公共秩序及安全，汪某決定暫時停止線下退款點的開放，為照顧其他地區(qū)酷騎用戶退款，可通過18610621301、13426421951、15711055034三部退押金專線申請退款。另外，酷騎方面還在通知中聲明，四川拜客科技有限公司僅負(fù)責(zé)代運營酷騎單車的管理及運維工作，與酷騎單車押金及債務(wù)無任何關(guān)聯(lián)。
11月22日，有多名西安地區(qū)的酷騎用戶撥打華商報新聞熱線反映，酷騎公司公布的三部專線均無法打通。用戶馮先生稱，他撥打三部專線已經(jīng)超過了500次，都沒有接通。昨日，華商報記者也反復(fù)撥打三部熱線，均一直處于占線狀態(tài)。有用戶分析稱，9月底酷騎公布全國仍有140萬用戶未退押金，假設(shè)最近兩個月有40萬用戶已經(jīng)退了押金，但仍有100萬用戶要退押金，100萬人打三部電話，接通率肯定底的可憐。
另外，用戶王先生撥打三部專線后，手機提醒那三部熱線可能是詐騙電話，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，但記者撥打三部熱線未出現(xiàn)這樣的問題。對此，從事手機軟件開發(fā)的劉先生表示，現(xiàn)在很多手機防護(hù)軟件都有標(biāo)注電話性質(zhì)的功能，不排除有用戶反復(fù)撥打?qū)＞�后無法接通，惱怒之下通過手機軟件將三部熱線標(biāo)注為詐騙電話，如果大量用戶標(biāo)注這三部專線為詐騙電話，那手機軟件就會提示這三部電話為詐騙電話。(記者 張成龍)
