本網(wǎng)訊（通訊員 饒崇悅）為提升企業(yè)群眾辦事的獲得感和滿意度，白河縣自然資源局積極推行不動產(chǎn)登記便民利民服務措施，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“快速辦、方便辦、暖心辦、高效辦”，做到綜合服務能力增強、政務服務效能提升。
流程優(yōu)化“快速辦”。該局進一步優(yōu)化登記流程，大幅壓縮辦結(jié)時限，將登記流程減少至申請、領證兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)一般不動產(chǎn)登記業(yè)務2個工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記1個工作日內(nèi)辦結(jié)，查封登記、注銷登記、異議登記即時辦結(jié)。積極推行非公證繼承“告知承諾制”，對非公證繼承登記中難以獲取的死亡證明、親屬關系證明實行告知承諾，促進不動產(chǎn)登記便捷高效。
創(chuàng)新服務“方便辦”。優(yōu)化窗口設置，將大廳“分類窗口”優(yōu)化為“綜合窗口”，所有登記業(yè)務實現(xiàn)“一窗通辦”，增設政策咨詢崗位，實現(xiàn)咨詢服務標準化。推出“預約服務”“上門服務”“延時服務”等便民舉措，開通“節(jié)假日辦理通道”，為企業(yè)辦證開辟“綠色通道”，專人負責對接，提供事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務，最大限度方便群眾辦事。
黨建引領“暖心辦”。組建黨員先鋒隊，設置黨員先鋒崗，在“上門服務”“延時錯時”“節(jié)假日預約”服務等方面發(fā)揮黨員帶頭示范作用，提升“歷史遺留問題化解綠色通道”“老弱病孕殘受理專窗”“企業(yè)專窗”服務質(zhì)效，擦亮了群眾滿意、社會認可、服務高效的“黨建+不動產(chǎn)登記”品牌。
強化作風“高效辦”。實行登記業(yè)務“每周兩學”制度，每周二周五組織全體人員集中參與學習，結(jié)合登記業(yè)務常見問題、疑難問題、日常注意事項、常見錯誤等進行解讀分析，以教促學，不斷提升登記服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知和限時辦結(jié)制度，提升登記業(yè)務規(guī)范化水平，增強登記人員服務意識，確保不動產(chǎn)登記隊伍作風常態(tài)化建設取得新成效。
