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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 熊曉
近期，白河公安結(jié)合“冬春行動(dòng)”和“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，大力傳承雷鋒精神，用愛心、真心、細(xì)心和耐心為群眾服務(wù)，提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感，為全縣社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提檔升級(jí)注入公安力量。
群眾求助有回應(yīng)，緊急時(shí)刻顯真情
3月2日，白河公安宋家派出所接到熱心群眾報(bào)警稱：在宋家鎮(zhèn)街頭發(fā)現(xiàn)一名醉酒男子躺在公路邊，情況危急，請(qǐng)求民警救助。接到報(bào)警后，民警迅速出動(dòng)，趕往事發(fā)地點(diǎn)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，民警發(fā)現(xiàn)該男子已經(jīng)醉得不省人事，躺在路邊十分危險(xiǎn)。
民警立即上前查看男子的身體狀況，確認(rèn)其并無大礙后，決定將其送回家中。然而，由于男子醉酒嚴(yán)重，無法提供準(zhǔn)確的家庭地址和聯(lián)系方式。民警耐心詢問、細(xì)致搜尋，通過熱心群眾尋找到男子的家人，在確定無誤后，民警和周圍群眾將醉酒男子安全送回了家。
矛盾糾紛巧化解，民警介入促和諧
“快來人呀，快來人呀！有人打架了，有人倒在了地上……” 2月28日，白河公安茅坪派出所接通報(bào)警求助電話后，傳來了群眾焦急的求助。
詢問清楚報(bào)警地址后，民警迅速出警，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先穩(wěn)定了雙方的情緒，確保場(chǎng)面不會(huì)進(jìn)一步失控。隨后，他們通過耐心傾聽、細(xì)心詢問，了解到劉某與談某在親戚家聚會(huì)，二人因開玩笑引發(fā)口角，后雙方進(jìn)行撕扯，劉某情急之下將談某推倒在地，導(dǎo)致談某腰部軟組織損傷。
在充分掌握情況后，民警經(jīng)過細(xì)致入微的工作和耐心引導(dǎo)勸解，使雙方逐漸冷靜下來。事后，劉某主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，愿意承擔(dān)談某醫(yī)療費(fèi)用并向其賠禮道歉，并及時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用，取得了受害人談某的原諒，雙方握手言和。
線上辦理見速度，貼心解答暖人心
2月20日，一名群眾在陜西省“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上留言咨詢其辦理的身份證什么時(shí)候可以下來�？吹搅粞院螅窬⒓粗码娏粞匀罕�，了解到該群眾系因征兵政審需補(bǔ)辦身份證，選擇的是線上申請(qǐng)，網(wǎng)上審批，郵寄送達(dá)。了解情況后，民警及時(shí)做了口頭解答，告知群眾按照相關(guān)規(guī)定7個(gè)工作日即可拿到證件，并跟進(jìn)查詢物流信息，督促相關(guān)單位按時(shí)送件。當(dāng)天下午接到群眾回電稱證件已送達(dá)，并表達(dá)了感謝。
今年以來，白河公安局不斷創(chuàng)新便民舉措，聚焦企業(yè)、群眾辦事需求，整合警種資源、優(yōu)化部門職能，積極延伸便民服務(wù)鏈條，將公安政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)前置基層、下沉窗口、融入網(wǎng)絡(luò)，積極構(gòu)建公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下融合發(fā)展新體系，公示監(jiān)督電話、設(shè)置網(wǎng)上留言咨詢板塊等，推動(dòng)便民政策落地落實(shí)，根據(jù)群眾辦理業(yè)務(wù)的不同需求，解決群眾的實(shí)際需求，使“智慧公安”更智慧，服務(wù)民生更高效。
