本網(wǎng)訊（通訊員 劉華健 賀新星）近年來，白河縣行政審批服務局按照政務服務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求，積極響應企業(yè)、群眾需求，加快縣鎮(zhèn)村社區(qū)便民服務站點建設，推動政務服務向基層延伸，打造“一站式”綜合政務服務體系，切實解決政務服務“最后一公里”問題。
在該縣政務中心服務窗口，工作人員手把手指導群眾進行填寫申報，需要網(wǎng)上申辦的事項，根據(jù)群眾需要安排專員一對一進行業(yè)務指導。
在鎮(zhèn)村便民服務窗口，交黨費、交電費、交社保、養(yǎng)老認證、就業(yè)培訓……只要群眾有需求，工作人員想方設法為群眾辦好。
2023年，白河縣11個鎮(zhèn)便民服務中心和122個村（社區(qū)） 便民服務站掛牌，統(tǒng)一了全縣便民服務工作的標識標牌，鞏固了工作陣地，明確了工作職責，縣鎮(zhèn)村三級政務服務體系實現(xiàn)全覆蓋。同時，由該縣政務中心牽頭，將相關業(yè)務部門、鎮(zhèn)便民服務中心、村（社區(qū)） 便民服務站通過便民服務工作群進行線上融合，全縣共計六百余名政務服務體系工作人員線上線下同時開展政務服務工作，實現(xiàn)了全縣政務服務體系工作聯(lián)動。
該局結合工作實際，梳理了133項鎮(zhèn)村政務服務和便民服務事項，發(fā)布了規(guī)范化服務事項辦理指南，同時還將相關法規(guī)資料梳理上傳至便民服務工作群。同時，相關業(yè)務部門還通過線上線下業(yè)務培訓、網(wǎng)絡課件、業(yè)務手冊等方式加強業(yè)務指導，促進業(yè)務學習和業(yè)務交流。
用心用情服務群眾，也多舉措服務企業(yè)。去年9月，白河縣寶石文化產(chǎn)業(yè)園開業(yè)在即，百余戶經(jīng)營主體急需辦理營業(yè)執(zhí)照，白河縣城關鎮(zhèn)黨委政府協(xié)同該縣行政審批服務局及時在產(chǎn)業(yè)園內設立園區(qū)政務服務工作站，協(xié)助解決經(jīng)營主體證照辦理、招商用人、生產(chǎn)經(jīng)營等實際需求。
白河縣行政審批服務局通過深入園區(qū)企業(yè)廣泛開展調查研究，多渠道了解園區(qū)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營的實際需求，緊盯項目進度，提前安排部署，及時上門開展幫辦代辦服務，為經(jīng)營主體開門營業(yè)、有序經(jīng)營提供有力保障。
近年來，白河縣持續(xù)推動縣鎮(zhèn)村政務服務體系的規(guī)范化、標準化、便利化，不斷提高企業(yè)、群眾需求響應能力和服務水平，真正做到服務“零距離”。
