本網(wǎng)訊（通訊員 饒崇悅）今年以來，白河縣自然資源局全面推進(jìn)不動產(chǎn)登記窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)，服務(wù)效能顯著提升。
優(yōu)化流程，實現(xiàn)“快速辦”。該局對登記流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，大幅壓縮辦結(jié)時限。通過流程集成，將登記流程減少至申請、領(lǐng)證兩個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了一般不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)2個工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記1個工作日內(nèi)辦結(jié)，查封登記、注銷登記、異議登記即時辦結(jié)。同時，積極推行非公證繼承“告知承諾制”，進(jìn)一步簡化登記手續(xù)，提升辦事效率。
優(yōu)化窗口，實現(xiàn)“一窗辦”。進(jìn)一步優(yōu)化窗口設(shè)置，將登記窗口全部設(shè)置為綜合窗口，統(tǒng)一受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗通辦”。增設(shè)了政策咨詢崗和“辦不成事”反映窗口，窗口首席代表提供全程咨詢服務(wù)，實現(xiàn)了咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，同時對辦不成事的群眾提供了兜底保障。
創(chuàng)新服務(wù)，實現(xiàn)“方便辦”。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”等便民舉措。同時，還開通了“節(jié)假日辦理通道”，為企業(yè)辦證開辟了“綠色通道”，提供事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務(wù)，最大限度方便群眾辦事，提升滿意度。
黨建引領(lǐng)，實現(xiàn)“暖心辦”。不動產(chǎn)登記中心組建黨員先鋒隊，設(shè)置黨員先鋒崗。在“上門服務(wù)”“延時錯時”“節(jié)假日預(yù)約”服務(wù)等方面發(fā)揮黨員帶頭示范作用，提升了歷史遺留問題化解、企業(yè)、老弱病孕殘等特殊群體綠色通道的服務(wù)質(zhì)效，擦亮了群眾滿意、社會認(rèn)可、服務(wù)高效的“黨建+不動產(chǎn)登記”品牌。
強(qiáng)化作風(fēng)，實現(xiàn)“高效辦”。堅持不動產(chǎn)登記隊伍“每周兩學(xué)”制度，不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知和限時辦結(jié)制度，提升登記業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，增強(qiáng)登記人員服務(wù)意識，確保不動產(chǎn)登記隊伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)取得新成效。
