本網(wǎng)訊（通訊員 創(chuàng)文軒）近年來，安康高新區(qū)將信用體系建設作為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的有效保障，通過在特色街區(qū)、商業(yè)綜合體等消費密集場所創(chuàng)新推行“信用+場景應用”，將信用嵌入到改善消費體驗、提振消費信心、釋放消費潛力上，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。2023年3月，高新區(qū)獲評陜南首個省級信用建設示范縣（園）區(qū)，“信用承諾+一網(wǎng)通辦”獲評“陜西省第二屆信用建設典型案例”。
搭建平臺信息，筑牢“放心消費”新防線。堅持“共享即監(jiān)管、公示即監(jiān)管”理念，建立商戶信用檔案、歸集商戶信用信息、開展信用評價，將全部商戶的無形信用載入有形的“信用名片”，讓商戶信息像商品一樣向消費者公開展示，方便消費者對比選擇。構建覆蓋全區(qū)的信用信息共享共用“一張網(wǎng)”，做到市場主體基礎信息、執(zhí)法監(jiān)管和處置信息、懲戒信息以及行政檢查、信用承諾、消費投訴舉報等“應歸盡歸”。建立完善市場主體信用綜合評價體系，并由系統(tǒng)自動生成“優(yōu)+、優(yōu)、良、中、差”五級的“千分制”信用評價機制，為監(jiān)管部門開展“雙隨機”抽查、分級分類監(jiān)管和執(zhí)法資源合理匹配提供依據(jù)。
拓展應用服務，打造“放心消費”新場景。推行“容缺受理+信用承諾+一網(wǎng)通辦”審批模式，通過系統(tǒng)自動進行信用核查、自動電子證照庫比對，為實行行政審批事項和企業(yè)落地運營服務事項提供有力的平臺支撐。以“誠信示范園”為試點，配套小程序技術支持，統(tǒng)一設置“信用一碼通”二維碼識別牌，實現(xiàn)“點單消費、一鍵維權、消費評價、無憂退貨”閉環(huán)式管理。市場監(jiān)管人員也可以通過掃碼核實市場主體認證情況、查詢信用信息，接受系統(tǒng)推送的風險監(jiān)測預警，形成監(jiān)管信息共享、監(jiān)管業(yè)務協(xié)同和執(zhí)法檢查反饋的閉環(huán)機制，為放心消費“背書”。
強化機制建設，營造“放心消費”新環(huán)境。充分發(fā)揮政府引導機制作用，通報守信經營者，曝光失信經營者，引導商戶“知信、守信、用信”。細化落實國家聯(lián)合獎懲合作備忘錄，對消費者“好評”商戶，除加強“立減金”補貼外，部門定期上門征集其意見建議，并提供辦事服務，讓商戶享有誠實守信“綠色通道”。對消費者“差評”商戶，通過溫馨提示、預警關注、資格限制、取消服務等措施實施約束制約，倒逼商戶改進服務、兌現(xiàn)承諾。對群眾反映強烈、社會影響大的失信行為，加大跨地區(qū)、跨部門、跨領域的聯(lián)合懲戒，運用高新區(qū)門戶網(wǎng)站加大失信曝光，大幅提高失信成本。針對失信商戶，采用電話通知、信函提示、上門走訪等方式，讓商戶熟知失信后果，并引導其主動對接行業(yè)主管部門，對標做好信用修復整改。
