通訊員 唐娜
這是一個由100余名特困救助供養(yǎng)對象組成的特殊大家庭。住在這里的老人沒有子女，多數(shù)還性格孤癖僻、健康欠佳，有的還是失能失智老人。2014年，漢濱區(qū)中心敬老院投入使用以來，“給老人一個家，溫馨一個心靈”便成了該院工作人員的初心。幾年來，他們始終初心不改，探索創(chuàng)新了“三心”管理服務模式，用真心、愛心、細心守護著這群“夕陽紅”。
用真心營造環(huán)境，讓老人舒心
修剪整齊的苗圃、青翠碧綠的菜園、整潔干凈的居住環(huán)境……走進漢濱區(qū)中心敬老院，花園式的居住環(huán)境和其樂融融的氛圍，讓人很快融入其中。
為讓老人們開心生活、靜心居住，該院從老人體能、心理特征、生活習慣等方面出發(fā)，按照“三區(qū)六室”布局，設置了生活區(qū)、休閑區(qū)、辦公區(qū)、文化娛樂室、圖書閱覽室、醫(yī)療康復室、心情工作室、多媒體會議室和便民服務室，基本滿足了老人生活起居、文化娛樂、醫(yī)療康養(yǎng)、精神慰藉等方面需求。同時，采取中央空調降溫取暖，宿舍均統(tǒng)一配置液晶電視、茶水柜、鞋柜等，衛(wèi)生間、浴室24小時供應熱水；合理布局廚房、餐廳， 配全了各類廚具及設備；配齊了各類消防設施，安裝了日常呼叫系統(tǒng)和緊急呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)了監(jiān)控全覆蓋；設立了慈善超市，配置了各種健身器材，制作了“二十四孝”等孝道文化墻和養(yǎng)生宣傳欄；栽植了銀杏、金桂及各類花卉和果樹，營造了“春有花、夏有綠、秋有果、冬有青”的優(yōu)美環(huán)境。
用愛心營造生活，讓親屬安心
在服務上，他該院注重老人的心理需求，將傳統(tǒng)的“全權包辦”轉變?yōu)?ldquo;互幫自給”的服務方式。在院民生活能自理時，引導其完成力所能及的自我服務工作，并采取“一對一、強幫弱”方式，實現(xiàn)互幫互助，增進交流溝通，填補情感空缺，充分發(fā)揮“老有所為”。
院里的“老高”就是其中的代表人物。老高名叫高秀金，今年89歲，愛養(yǎng)花、熱心腸、一直單身，建院后就住在這里。為了方便老高養(yǎng)花種草，院里安排他住在一樓。老高不僅帶了徒弟，還組成綠化管護組，自愿承擔起院子里花草樹木的修剪管護任務。
在日常照料上，定期為老人整理房間、清洗床上用品和打理個人衛(wèi)生；對生活不能自理的老人，一對一進行精細護理；隨著季節(jié)變化及時發(fā)放衣物，按月發(fā)放零花錢，并且每周征求老人們對飯菜的意見，根據(jù)需求確定食譜，讓他們吃得可口、吃得舒心。
馬澤高是個智障聾啞人，入院后一年多患了食道癌，在他入院化療、放療的半年時間里，院里工作人員每天在醫(yī)院輪流陪護。在他回到敬老院休養(yǎng)的最后日子里，工作人員給他喂藥喂飯，端屎端尿，擦洗身體……沒有一個工作人員有怨言。
集體讀報、跳廣場舞、唱紅歌、夏日納涼電影、健康養(yǎng)生知識小課堂，還有集體生日宴等等，這些都是院里平常開展的活動，老人們的生活精彩而充實。
用細心營造安全，讓政府放心
為了保障老人們“舌尖上的安全”，該院嚴把食品采購、儲存、制作、留樣關，同時，針對部分院民的飲酒習慣，采取集中管理、限量飲酒的辦法，規(guī)定每天中午只能喝一頓，每人每次最多喝100毫升，通過限酒，很多高血壓、高血糖老人的身體狀況不斷變好。
在醫(yī)療保健上，院內設立了醫(yī)務室和中醫(yī)館，配置了B超、心電圖和理療設備，購置了常用藥品。與漢濱區(qū)一院和漢濱區(qū)中醫(yī)院簽訂了《醫(yī)療合作協(xié)議》，由兩所醫(yī)院每天輪流指派1名全科大夫到院坐診，并聘請了2名執(zhí)業(yè)護士，堅持每天查房和隨時觀測，做到了小病不出院，急病不耽誤，有病早治，無病保健。同時，制定完善了《醫(yī)療護理記錄》，詳細記錄院民的每天生命體征和用藥情況。通過醫(yī)養(yǎng)充分融合，大大提高了院民的健康水平和生活質量。
在院民人身安全管理上，落實了巡查制度，落實第一發(fā)現(xiàn)責任人制度；加強對勞動工具和院民自帶銳器的管理，安排一間房屋專門存放，落實1名工作人員專門管理，按需領取監(jiān)督使用；加強對精神病的管理，對入院后出現(xiàn)精神病癥狀的，立即送至�？漆t(yī)院治療；加強出入院管理，院民外出實行審批、登記和掛牌制度。同時，建立了微型消防站，配齊了各類消防設施設備，定期邀請消防官兵定期來院組織工作人員和院民進行消防演練，提升工作人員和院民應對緊急狀況的處置能力和逃生技能。
一群平凡的人，在平凡的崗位上，用一種不平凡的堅韌， 生動的踐行和詮釋了基層民政工作者的初心，為特殊群體撐起了一片幸福的天地。
