通訊員 張昊 陳萌蕾
相關(guān)證件找不到，又急需辦理證明；申領(lǐng)政策補(bǔ)貼，又不清楚流程；公共設(shè)施出了問題，不知道找誰反映……漢濱區(qū)自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，針對一系列群眾所困擾的問題，積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”，成效明顯。
今年以來，漢濱區(qū)共組織千名幫扶干部開展大走訪、大排查，黨員干部深入基層，廣泛聽取群眾意見，查找政府工作中存在的各項(xiàng)問題，創(chuàng)新為民服務(wù)方法，做到群眾“點(diǎn)單”、政府“買單”。針對不同領(lǐng)域基層黨組織和黨員，漢濱區(qū)結(jié)合實(shí)際提出具體要求，“分類派單”壓實(shí)責(zé)任。
“現(xiàn)在不用來回跑路，像醫(yī)保異地居住證明、異地工作證明、配偶未就業(yè)證明等這些手續(xù)，只要填寫個(gè)人承諾書就能代辦。”面對前來咨詢?nèi)绾伍_具配偶未就業(yè)證明的喻先生，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口的工作人員張燕飛這樣解釋。
原來，喻先生的妻子剛剛生下孩子。由于妻子沒有工作，喻先生想用自己的職工生育保險(xiǎn)報(bào)銷，按照以往的報(bào)銷制度，這需要開具配偶未就業(yè)證明，然而新推行的醫(yī)保證明事項(xiàng)告知承諾制，為喻先生節(jié)省了時(shí)間。
走進(jìn)漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，輪椅、便民雨傘、急救箱等便民物件和愛心帳篷、無障礙綠色通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施一應(yīng)俱全，還增設(shè)了“幫辦代辦”“辦不成事”等便民新窗口，群眾前來辦事成了一種享受。
“實(shí)施事項(xiàng)告知承諾制、推行容缺受理制、簡化辦事流程，正是今年全面推進(jìn)深化改革工作的一些舉措。目前，雖然窗口接待量比以往提高了三倍，但我們辦事時(shí)間縮減了47%以上。”漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局局長羅峰說。
和漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局一樣，區(qū)自然資源局也實(shí)行了一系列優(yōu)化流程、容缺受理的便民新措施。
“感謝黨的好政策，感謝政府的好干部，讓我住上安全漂亮的新房子，今天還領(lǐng)到了產(chǎn)權(quán)證書！”家住漢濱區(qū)大河鎮(zhèn)金倉社區(qū)的搬遷戶余延福感動地說。
余延福的心聲正是漢濱區(qū)易地扶貧搬遷工作成效的一個(gè)縮影。易地扶貧搬遷工作開展以來，漢濱區(qū)不動產(chǎn)中心積極提供上門服務(wù)，免費(fèi)為搬遷群眾測繪、發(fā)證，加班加點(diǎn)批量辦理，盡可能讓大家少跑路、不跑路。
不光服務(wù)有“溫度”，區(qū)不動產(chǎn)中心還注重辦事“速度”。經(jīng)過優(yōu)化，群眾只需通過不動產(chǎn)登記微信公眾號和自助查詢打證一體機(jī)，就可輕松完成不動產(chǎn)咨詢、預(yù)約、查詢、不見面領(lǐng)證等一系列流程。節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。
針對如何開辟更多的服務(wù)渠道，聆聽更多的群眾聲音，漢濱區(qū)各部門也在不斷進(jìn)行嘗試，新城街道雙堤社區(qū)設(shè)立了紅色物業(yè)特設(shè)黨支部，老城街道鼓樓社區(qū)開設(shè)了黨員會客室，廣泛收集民意，更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)了解，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，漢濱區(qū)各級各部門制定“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單1311個(gè)，制定各單位領(lǐng)導(dǎo)班子“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)454項(xiàng)，制定班子成員“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)845項(xiàng)，黨員干部制定“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)5966項(xiàng)，已解決群眾“急難愁盼”問題489個(gè)，正在解決810個(gè)，各級形成為民便民惠民的政策舉措149條、長效制度85項(xiàng)。
