本網訊（通訊員 柯賢會 李玉軍）商品質量有問題、買的東西不稱心、退貨退款遇到困難怎么辦？別急，近日，漢濱區(qū)建立了消費維權服務站，專門解決買東西時遇到的“小煩惱”和“大麻煩”。
消費維權服務站是市場監(jiān)督管理部門指導企業(yè)在商場、超市、市場等地建立的固定服務臺，有了糾紛消費者當場投訴，工作人員現場為消費者進行調解，縮短了維權投訴的時間，實現了哪有糾紛就在哪兒解決，打通了消費維權的“最后一公里”。
“您好，前天我在這里買的一雙鞋，回家后感覺樣式不太滿意，還沒有穿，可以退掉嗎？”近日，漢濱區(qū)老城街道的張女士，到時代廣場的消費維權服務站前詢問退貨事宜，工作人員仔細檢查商品和購物憑證后，很快為消費者辦理了退貨。
“商家當場就給我辦理了退款，真沒想到，通過消費維權服務站退貨可以處理得這么及時，自己的利益得到了保障，買東西可以更安心了。”張女士說。
近年來，漢濱區(qū)市場監(jiān)管系統不斷加大消費維權服務站建設推動力度，按照有一個相對固定的場所、有一塊醒目的標識標志牌、有一名專兼職工作人員、有一部相對固定的投訴電話、有一臺計算機、有一套受理處理消費者投訴工作制度、有一本受理處理消費投訴登記簿“七有”標準，在大型商場、超市、企業(yè)、市場、旅游景區(qū)等場所建立消費維權服務站70個，線下7日無理由退貨商家69家。并在醒目位置懸掛標識標志牌，詳細注明維權服務站名稱、工作人員、聯系電話、工作職責和投訴監(jiān)督電話，現場為消費者提供政策咨詢、購物引導、調處消費糾紛和售后服務等。
“哪里出現消費糾紛，第一時間就在哪里解決。”漢濱區(qū)市場監(jiān)管局有關負責人表示，通過在全區(qū)建立更多的消費維權站點，實現消費維權一般糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭，建立健全基層消費維權網絡，營造更加安全放心的消費環(huán)境。
