本網(wǎng)訊（通訊員 牛俐）為提高政務服務質(zhì)效，促進全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，漢濱區(qū)行政審批服務局持續(xù)開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”“政務服務體驗員”活動，參與人員以工作人員身份“坐窗口”辦理業(yè)務、以企業(yè)群眾身份“走流程”體驗辦事流程、以執(zhí)法人員身份“跟執(zhí)法”解難題優(yōu)服務，深入政務服務中心窗口，零距離、全方位體驗各項服務，通過切身感受窗口服務是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡捷、辦事效率是否高效，對政務服務質(zhì)效進行“全面體檢”，為政務服務優(yōu)化提升“把脈問診”。
今年以來，該局累計開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務”活動30期，圍繞高質(zhì)量項目推進，提升改革落實效果；圍繞營商環(huán)境突破，提升業(yè)務運轉(zhuǎn)效能；圍繞干部作風能力提升，提升窗口服務效率。58個進駐漢濱區(qū)政務服務中心窗口單位60名科級干部參與辦事體驗活動，累計體驗辦理事項131件；向參與部門發(fā)送問題清單，建立問題整改臺賬，跟進督促整改，累計查找問題52個，已整改到位48個，稅務大廳改造提升、交警窗口電動自行車查驗工作亭改造等4個問題正在解決中。
截至目前，該局累計開展“政務服務體驗員”活動3期，共邀請22名人大代表、政協(xié)委員、納入營商環(huán)境監(jiān)測點的企業(yè)負責人、營商環(huán)境監(jiān)督員等，從辦事群眾和工作人員兩個角度體驗窗口服務，提出了14個問題，均已整改，對政務服務質(zhì)效進行全面評估，為優(yōu)化服務拓寬了意見建議采集渠道。
