今年以來，漢陰縣公安局漩渦派出所積極探索便民利民措施，不斷提高服務便民的能力和水平，拉近與轄區(qū)居民群眾距離，樹立基層公安機關良好形象。
一是由“封閉管理”向“陽光服務”轉變。該所戶籍窗口開展“微笑”上崗服務，要求做到警容嚴整，舉止端莊，文明服務，對前來派出所辦事的群眾提出的問題必須耐心解答。同時，嚴格落實警務公開制度，公布各類戶口、證件辦理條件、程序、收費標準等，自覺接受群眾及社會各界的監(jiān)督。為避免群眾“跑二趟”的現(xiàn)象，我所專門制作了流程操作指南，使戶籍工作更加陽光、更加貼心，力求讓每一位辦事群眾高興而來滿意而歸，正真實現(xiàn)“作風大轉變”、“服務上臺階”的目標。
二是由“室內辦公”向“上門服務”轉變。針對轄區(qū)大量孤寡老人存在沒有戶口問題，且年齡較大，行動不便，我所民警深入轄區(qū)為孤寡老人辦理戶口，并在轄區(qū)宣傳戶籍辦理程序。
三是由“循規(guī)蹈矩”向“創(chuàng)新服務”轉變。戶籍窗口實行延時服務、預約服務、上門服務，確保居民群眾隨時到派出所，都能及時辦理戶口、證件等事宜；對行動不便的孤寡老人、殘障人等特殊人群開展上門服務。7月份以來，已為群眾提供延時服務50人次，共預約為群眾開具各類證明材料18份、辦理遷移戶口事宜16余人，上門送證50余張。
漩渦派出所開展的便民利民服務，不僅拉近了警民之間的距離，和諧了警民關系，深受轄區(qū)群眾的稱贊；而且進一步規(guī)范了戶口管理，確保了基礎信息的完整、準確、鮮活。
