安康新聞網訊 （通訊員 張麗萍）一直以來，公共場所衛(wèi)生監(jiān)督始終面臨著一個難題：經營者衛(wèi)生知識缺乏，導致衛(wèi)生管理混亂，衛(wèi)生質量不達標的現象時有存在。為此，衛(wèi)生監(jiān)督部門經常組織開展衛(wèi)生知識培訓，進行衛(wèi)生知識宣講，衛(wèi)生監(jiān)督員們也經常通過日常監(jiān)督檢查，進行經營場所衛(wèi)生規(guī)范性指導，但是收效甚微，經營者并未學以致用，檢查中發(fā)現的問題整改不徹底，過不了多長時間又會再次“反彈”。為了解決這一問題，漢陰縣衛(wèi)生計生監(jiān)督所積極探索出一套“說教”結合的方式，將以前“光動嘴不動手”的單方面宣講指導變?yōu)?ldquo;面對面的教、手把手的做”， 在公共場所衛(wèi)生監(jiān)督方面取得了新成效。
“進駐”樹標桿
漢陰縣衛(wèi)生計生監(jiān)督所根據公共場所“一戶一檔”資料，對全縣公共場所經營戶進行了分類劃分，以“五小”行業(yè)為主，選取經營戶派監(jiān)督員上門進行“一對一”地“手把手”教，衛(wèi)生監(jiān)督員親自上手操作，在許可范圍內干預行業(yè)衛(wèi)生管理行為，幫助建立行之有效的衛(wèi)生管理制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生管理習慣，從而樹立行業(yè)優(yōu)良衛(wèi)生典范，起到模范帶頭作用。
“送貨”見真情
“一對一”的長期專項指導，雖然效果顯著，但是人手不足卻是一個大大的缺陷，為盡快將衛(wèi)生管理標準化要求普及所有公共場所，漢陰縣衛(wèi)生計生監(jiān)督所的干部又制作了衛(wèi)生管理檔案盒、禁煙標示、《衛(wèi)生消毒記錄本》，按“五小”行業(yè)設置不同的《衛(wèi)生管理制度》、消毒記錄本、消毒操作規(guī)范及消毒液的配比知識等，并將其免費送到各個經營場所，以幫助經營戶盡快建好企業(yè)內部衛(wèi)生管理檔案，方便衛(wèi)生管理資料的收集整理，避免遺失，更重要的是使經營者在衛(wèi)生管理上有章可循、有度可依，并采取隨機跟蹤回訪，將檢查情況一一記錄在檔案盒內，使衛(wèi)生監(jiān)督工作有跡可循，對該場所的衛(wèi)生管理情況了如指掌，實現衛(wèi)生管理的全面升級，衛(wèi)生質量得到質的飛躍。
“說教”人性化
在衛(wèi)生監(jiān)督檢查中發(fā)現問題怎么辦？下監(jiān)督意見、下責令整改，還是直接給予行政處罰？漢陰縣衛(wèi)生計生監(jiān)督所又想出了“說教”結合的新點子，所謂“說教”結合，不僅在經營場所說教，還要把人請到所上來進行約談。對于檢查發(fā)現的問題較嚴重或督查多次未整改到位的經營場所，約談其負責人，一方面闡明公共衛(wèi)生管理的重要性和存在問題的嚴重性，講清立案處罰或不予處罰的原因，提醒負責人高度重視。另一方面，聽取負責人采取整改的計劃和打算，簽訂承諾書，立下“軍令狀”。通過約談，彰顯了現代服務型機構和人性執(zhí)法的要求，執(zhí)法相對人更樂意接受，有效提高了經營場所負責人對衛(wèi)生管理方面的重視程度和監(jiān)督執(zhí)法工作的理解支持，確保發(fā)現的問題得到及時改正，形成了衛(wèi)生管理良性循環(huán)的長效機制。
