好環(huán)境,漢陰造
——漢陰縣以優(yōu)質(zhì)政務服務營造一流營商環(huán)境調(diào)查
安康新聞網(wǎng)訊(記者 譚西 實習生 唐定瑩 通訊員 余龍全 龍艷)“非常好!非常好!”連說兩遍,而且態(tài)度誠懇,咼中山對漢陰的營商環(huán)境,是發(fā)自內(nèi)心的肯定。
這個來自湖北省荊州市的中年男人,在漢陰建廠10年之后,已經(jīng)把這里當成了自己的家,而且越來越喜歡,越來越滿意。
抱怨不是沒有,身為外地人難免碰到各種各樣的難纏事,好在政府一直大力扶持,幫忙解決了不少問題。2014年夏天,隨著以漢陰縣政務服務中心為代表的全縣政務服務體系的健全,咼中山辦事更順暢了。
有類似經(jīng)歷和體會的,遠不止咼中山一個。不論是招商引資來的外地企業(yè),還是漢陰當?shù)厝,都是這種優(yōu)質(zhì)服務的參與者、見證者和受益者。
十年見證質(zhì)的轉(zhuǎn)變
咼中山旗下的陜西中昌科技有限公司,是漢陰十年前第一家通過招商引資進駐的外地企業(yè)。
公司總投資1.2億,一年產(chǎn)值能達到兩個多億,產(chǎn)品銷往全國各地。2008年剛到漢陰時,廠房建在雙乳鎮(zhèn),只有11.62畝。隨著技術(shù)提升和產(chǎn)能擴大,迫切需要再覓新址。“非常困難,我們找了幾個地方,都是拆遷談不攏。”咼中山說,政府招商引資力度大,各部門也特別重視,F(xiàn)在位于十天高速蒲溪出口的這100畝地,涉及108戶,其中“釘子戶”就有二三十戶。政府安排一個部門負責一個“釘子戶”,從規(guī)劃到交付使用,只用了半年。
2014年10月,咼中山的新廠房竣工,他一直焦慮的事情,終于得到了圓滿解決。“漢陰創(chuàng)造的營商環(huán)境確實沒得說,支持力度很大,不然拖三四年都有可能。”咼中山介紹,拆遷后需要辦的房產(chǎn)證、土地證等一系列事情,漢陰政務服務中心始終跟蹤服務,一個月就把所有東西都辦齊了。
2017年,咼中山再次切身感受到了漢陰良好的營商環(huán)境。2017年3月實施不動產(chǎn)登記制度后,咼中山要抵押貸款,必須盡快辦好新證。為了解決這一難題,進駐縣政務中心的相關(guān)部門實行特事特辦,新廠房辦證只用了5天時間,舊廠房的證件也在半月之內(nèi)辦好。“凡是進駐政務中心辦理的事項,只要把資料準備好,辦起來特別快。就像到銀行取錢,只要卡上有,一分鐘不到就辦好了。這不光我們企業(yè)方便,老百姓辦事也方便了。”咼中山覺得,現(xiàn)在不光是快,經(jīng)辦人員的整體服務水平也有了很大的提升。
這只是漢陰政務服務的一個縮影。2017年,漢陰政務中心推出了契稅征繳、個體人員基本養(yǎng)老保險繳納、機動車登記、娛樂場所經(jīng)營許可證、不動產(chǎn)登記、小額擔保貸款審批、駕駛補貼申報審批、住房維修基金繳納、國地稅“一窗通辦”等涉及多個部門共同辦理、近10個領(lǐng)域的并聯(lián)審批事項。審批方式由傳統(tǒng)的串聯(lián)式改為并聯(lián)式,審批時限平均縮短了三分之二以上。
由縣上派到中昌管業(yè)的黨建指導員、漢陰縣檢察院原紀檢組長張漢城說:“其實這個過程非常復雜,正常情況下需要3到5個月才能辦好。之前他的兩證都抵押在銀行,得先還貸、取證、換證,才能再去貸款。但在漢陰就能做到這么迅速。”
激動不已的咼中山,給政務服務中心專門送去了一面錦旗。同時,還準備把從英國留學回來已在上海工作的兒子,也動員到漢陰來創(chuàng)業(yè)。
把便民高效做到極致
像咼中山一樣,在漢陰月河工業(yè)園區(qū)有規(guī)模企業(yè)的外地人共有二十多個,企業(yè)戶數(shù)占比50%左右,企業(yè)產(chǎn)值占比大約70%。這些企業(yè)和中昌管業(yè)一樣,選擇漢陰,就是因為看中了這里的營商環(huán)境。
今年1月11日落地漢陰的毛絨玩具廠,投資商是河南濮陽人。上午11點40簽約,12點完成企業(yè)名稱預先核準登記,下午4點辦完企業(yè)注冊。如今企業(yè)正組織技術(shù)骨干到外地參加培訓,春節(jié)前后正式投入生產(chǎn)。
2017年,漢陰縣推出了“3549”服務承諾制度。即:3個工作日完成企業(yè)注冊、5個工作日完成不動產(chǎn)登記發(fā)證、49個工作日辦結(jié)工程建設(shè)項目施工許可證。其中,通過不斷改變審批方式、壓縮審批時限,工程建設(shè)項目施工許可證辦理由最初的167工作日壓縮為56個工作日、再到現(xiàn)在的49個工作日;通過借助電子技術(shù),還實現(xiàn)了微信版電子營業(yè)執(zhí)照,足不出戶30分鐘完成名稱申報、設(shè)立登記、審核發(fā)證全過程無紙化操作。2017年,新設(shè)立企業(yè)509戶,增長率30%;新設(shè)立農(nóng)民專業(yè)合作社84戶,增長率37%;新設(shè)立個體工商戶1653戶,增長率16.4%。
蒲溪鎮(zhèn)扶貧辦副主任鄺賢端,在移民搬遷安置點建設(shè)項目中,就享受到了這種優(yōu)質(zhì)服務。鄺賢端表示,安置點手續(xù)涉及立項、環(huán)評、用地、消防、抗震等諸多部門,在縣政務中心都是一個周內(nèi)快速辦齊。“工程項目建設(shè)領(lǐng)域類的手續(xù)特別多,是讓企業(yè)最頭疼的,F(xiàn)在確實方便多了,不用到處跑,不用再求人。”
按照全市政務服務建設(shè)要求,各縣區(qū)都要將縣域內(nèi)政務服務事項在安康網(wǎng)上辦事大廳進行公布,漢陰公開的又多又全,有1000余項。每個事項按36個要素公示,給需要辦事的人說得清清楚楚,市縣鎮(zhèn)村政務服務“一張網(wǎng)”內(nèi)容明明白白。
同時,2017年2月,漢陰推出了3D虛擬網(wǎng)上辦事大廳,形成“線上一網(wǎng)式,線下一窗式”服務模式,滿足了相對年輕化、高素質(zhì)群體的需求;4月、10月分別推出了兩批次共134項群眾和企業(yè)“最多跑一次”事項,得到了廣大群眾的一致稱贊;8月,完成了與市級政務服務網(wǎng)絡的貫通,建成了市縣鎮(zhèn)村四級一體化便民服務體系,實現(xiàn)了政務云服務“一張網(wǎng)”建設(shè);11月,推出了證照辦理免費郵寄服務,群眾通過互聯(lián)網(wǎng)或手機APP提前預約申請,就可以輕松享受優(yōu)先辦理服務,極大地節(jié)約了辦事時間。
從被動到主動的服務自覺
磨壩村到底有多遠?2017年漢陰縣政務服務中心下派的第一書記白劍鋒,算是有了切身體會。
這個位于漢陰縣域最南端、離縣城104公里的小山村,村里人進趟城辦事,稍微耽擱,來回就得兩天。
磨壩村五組貧困戶陳明順妻子2017年10月份在市中心醫(yī)院做過心臟支架手術(shù),花了四萬多塊。因為是出縣就醫(yī),必須由鎮(zhèn)村出證明,到縣里來辦手續(xù)。白劍鋒去陳明順家走訪時,得知他正為上縣城不方便發(fā)愁,馬上幫他把所有材料都收集好,又和中心窗口人員約好時間,把陳明順妻子的合療報銷、大病二次救助和民政救助一次辦理好,總共報銷了三萬多元。
漢陰縣政務服務中心工作人員介紹說,現(xiàn)在對邊遠地區(qū)群眾辦事有兩種辦法,一是第一書記或駐村工作隊員代辦,二是用鎮(zhèn)上的便民大廳一鍵拍,制成電子版,通過行政審批系統(tǒng)先直接辦理,回頭再把紙質(zhì)版送來。在政務服務中心二樓,合療、保險、民政等部門并聯(lián)審批,相關(guān)表冊內(nèi)部流轉(zhuǎn),三家報銷的錢共同打到群眾賬戶上,一次就辦完了。
而這只是暫時的,等國家電子政務外網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、陜西電子政務外網(wǎng)在141個村(社區(qū))全部鋪設(shè)完工后,資料在村上一掃描,傳回中心就可處理。
為了讓咼中山和陳明順們能夠始終享受到優(yōu)質(zhì)高效的服務,漢陰縣也是費了一番腦筋,考核成了一個有效的杠桿。
縣長劉飛霞說:“政務服務平臺的搭建只是營商環(huán)境的基礎(chǔ),營商環(huán)境的創(chuàng)造核心在人,所以縣上對整個政務體系進行頂層設(shè)計時,就充分賦予了縣政務中心既管事又管人的管理理念。”
縣政務中心對各進駐中心的部門窗口工作人員和各鎮(zhèn)便民大廳實行月度、季度、年度考核,考核結(jié)果納入各鎮(zhèn)、各部門的年度目標責任考核。同時,窗口工作人員的個人年度考核、工作津貼等,由縣政務中心統(tǒng)一管理和發(fā)放。這樣一來,各單位都非常重視窗口服務人員的整體服務質(zhì)量。手中有了“尚方寶劍”,全縣政務服務體系真正發(fā)揮出作用,企業(yè)和群眾受益也是水到渠成。
受益良多的咼中山,已經(jīng)開始了諸多反哺之舉。兩個廠區(qū)員工140多人,漢陰本地的占了七八十個,平均收入三千多,最多的一個月拿七八千。公司在東升村還包了20戶貧困戶,讓其中有勞動能力的十多人來上班,每個月收入3000多元。“本來我們招工有年齡和文憑限制,貧困戶基本都達不到,對貧困戶我們破格招錄,平時還經(jīng)常搞些慰問活動。雖然能力有限,但縣里對我們這么好,我們也要做點事情。”