本網(wǎng)訊（通訊員 徐小鋒 朱晨希）近年來，漢陰縣不斷創(chuàng)新政務服務理念，以提升企業(yè)群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導向，堅持念好“定、情、快、嚴、學、廉”六字訣，政務服務工作取得新成效，縣域營商環(huán)境再優(yōu)化。
念好“定”字訣，政務服務定標準。建立了政務服務標準體系，發(fā)布255項政務服務標準，將1589項政務服務事項納入標準化工作體系，形成“人有工作標準、事有質量標準、物有管理標準”的標準化工作格局。2020年11月，漢陰縣以“優(yōu)秀”等次通過省級政務服務標準化驗收，成功召開省級政務服務標準化縣創(chuàng)建成果新聞發(fā)布會。目前，正向國家級政務服務標準化縣進軍。
念好“情”字訣，用心用情抓服務。該縣審批局結合主題教育學習，使干部牢固樹立群眾觀念和宗旨意識，用心用情做好行政審批工作，全面落實上門服務、延時服務、預約服務、容缺受理、免費郵寄服務等人性化服務。2022年初至今，該縣審批局工作人員主動與年產(chǎn)6000噸水性納米真石漆系列生產(chǎn)線項目、新建年產(chǎn)3000條皮劃艇生產(chǎn)線項目等20余家重點項目建設企業(yè)對接，通過電話訪問、現(xiàn)場踏勘、召開座談會等形式，摸清企業(yè)在項目建設中的“堵點”“難點”，為企業(yè)出謀劃策。
念好“快”字訣，守正創(chuàng)新出實招。全面落實“最多跑一次”、“一件事一次辦”等政務服務理念，推行“幫辦代辦”、“綠色通道”、“跨省聯(lián)辦”等便民利企服務，創(chuàng)新“六全六化”漢陰政務服務模式、政務服務事項“紅黃綠”三色管理機制，政務服務質效顯著提升。為該企業(yè)提供最優(yōu)質、最便捷的“幫辦代辦”和全程指導服務，確保企業(yè)在漢陰縣“進得來、留得住、做得大”。
念好“嚴”字訣，強化監(jiān)督嚴審批。該縣審批局貫徹落實“三重一大”決策程序，對重大行政許可按照進行嚴格審查，邀請法律顧問參與重大行政決策及行政管理涉法問題討論，確保重大行政決定合法有效；聘請10位“兩代一委”企業(yè)代表擔任政風行風監(jiān)督員，并充分運用“12345便民服務熱線”、“好差評”、微信公眾號留言評價等方式，收集企業(yè)群眾意見建議與投訴，變“部門自評”為“大眾點評”。2021年實現(xiàn)了窗口42.7839萬件辦件量實現(xiàn)零差錯、零差評、零投訴的突破，得到了省市高度認可。
念好“學”字訣，學深悟透強能力。該縣審批局始終將建設學習型機關作為提升干部能力素質的關鍵一招，通過機關例會學習、政務大講堂、微課堂、政務知識考試等方式，開展崗位練兵，秉持“學在平常、抓在經(jīng)常、融入日常”的理念，引導全體干部在集中學習的基礎上，自覺加強黨的理論知識和審批業(yè)務自學，以此保持思想政治堅定清醒，學深悟透國家法律法規(guī)及審批政策，不斷提升干部的履職能力和為民服務本領。
念好“廉”字訣，廉潔自律筑防線。該縣審批局堅持做好正面引領和反面警示教育，通過制作廉政宣傳欄、廉政宣傳短片等方式，營造廉榮貪恥、風清氣正的良好氛圍，定期評選“黨員示范崗”“服務之星”“紅旗窗口”，激發(fā)干部職工履職盡責、擔當作為的內生動力，助推廉潔審批，集中觀看《鐵紀》《家風不正家難安》等警示教育片，引導干部職工以反面典型案例為戒，不越“紅線”；建立廉政風險防范排查機制，對審批事項進行梳理，查找廉政風險點并建立臺賬，確保審批權規(guī)范公開透明運行。
