本網(wǎng)訊（通訊員 柳楊 潘澤安 王文藝）近年來，漢陰縣雙乳鎮(zhèn)堅持在創(chuàng)新中發(fā)展，緊緊依托“321”基層治理模式，豐富和發(fā)展基層治理平臺，建成“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心，運用“四個一”工作法推動平臺高效運行，取得了良好成效。
搭建平臺“一窗口”受理。矛調(diào)中心按照“1+3”模式進(jìn)行功能分區(qū)，即1個接待大廳，3個功能室（群眾說事室、心理疏導(dǎo)室、糾紛調(diào)解室）。綜治中心、司法所、派出所、信訪辦常態(tài)化入駐，片區(qū)法庭輪班入駐，行業(yè)站所隨叫隨駐，一個窗口受理群眾訴求。規(guī)范工作流程，采取受理登記、分析研判、分流轉(zhuǎn)辦、三力聯(lián)調(diào)、限時辦結(jié)、辦結(jié)反饋、跟蹤督辦、定期回訪為一體的八步運行流程，推動矛盾調(diào)解“閉環(huán)”運行。對一般糾紛現(xiàn)場受理、當(dāng)場化解，及時將矛盾糾紛解決在萌芽階段；對涉及面廣、時間跨度大、容易升級激化的疑難復(fù)雜問題，則采用多方聯(lián)動、多元調(diào)解工作機(jī)制，聯(lián)合會商、合力攻堅，確保案結(jié)事了、事結(jié)心解，讓“一站式”矛調(diào)中心成為矛盾糾紛的“終點站”，以“小窗口”促進(jìn)“大和諧”。
整合資源“一攬子”解紛。矛調(diào)中心進(jìn)一步完善行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解“三力聯(lián)調(diào)”工作體系，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等組成行政調(diào)解力量，轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭、法律顧問組成司法調(diào)解力量，“兩代一委”、群團(tuán)組織、農(nóng)村“五老”等鄉(xiāng)賢能人組成道德調(diào)解力量，運用“無憂調(diào)解超市”，對群眾申請的調(diào)解事項，可由當(dāng)事人通過“無憂調(diào)解超市”點名選擇自己信得過、能放心的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，或者由中心推薦所涉糾紛領(lǐng)域?qū)ｉL、調(diào)解業(yè)務(wù)能力較強的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，堅持做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、就地化解。一體聯(lián)動7個村（社區(qū)）調(diào)委會、“和言堂”調(diào)解室，347名網(wǎng)格長對各類風(fēng)險隱患第一時間排查、第一時間處置，形成上下聯(lián)調(diào)的治理模式。
多元共治“一體化”治理。通過統(tǒng)籌好綜治中心、司法所、派出所、人民法庭等基層政法綜治力量，加強訴源治理、警調(diào)對接、人民調(diào)解、群眾接訪、心理疏導(dǎo)、公共法律服務(wù)，形成多元共治格局。常態(tài)化對中心入駐人員、50名鎮(zhèn)村調(diào)解員、347名網(wǎng)格長、71名法律明白人進(jìn)行培訓(xùn)，“三力聯(lián)調(diào)”人員定分止?fàn)幠芰γ黠@提升。自2022年1月中心正式成立以來，接待群眾來電、來訪咨詢312人次，直接調(diào)處矛盾糾紛40件，調(diào)解成功率達(dá)到100%。建成法治文化廣場2個，常態(tài)化開展“法治六進(jìn)”活動、“美好生活 民法典相伴”、法治電影進(jìn)鄉(xiāng)村等法治宣傳活動，引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法。
