本網(wǎng)訊（通訊員 徐小鋒）去年以來，漢陰縣以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為引擎，多措并舉、積極發(fā)力，為助推全域高質(zhì)量發(fā)展添彩賦能。去年9月25日，漢陰縣國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建順利通過驗(yàn)收。
組織領(lǐng)航，高屋建瓴筑根基。漢陰縣委、縣政府將政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作列為深化改革的核心，全力推進(jìn)�？h長牽頭組建領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)10個鎮(zhèn)與38個部門構(gòu)建起多層次的工作格局�？h委常委會、縣政府常務(wù)會定期專題研討，解決關(guān)鍵問題，出臺《標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》等制度文件，明確工作準(zhǔn)則。縣財政專項(xiàng)撥款并建立考核獎懲機(jī)制，激發(fā)全員積極性，營造良好氛圍，為政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化筑牢根基。
標(biāo)準(zhǔn)夯基，精研細(xì)磨立規(guī)范。在標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建方面，漢陰縣秉持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，深入企業(yè)與群眾廣泛收集意見建議，全面審查政務(wù)服務(wù)流程。歷經(jīng)4次精心打磨與動態(tài)優(yōu)化，一套涵蓋通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等多維度、多層次的綜合標(biāo)準(zhǔn)體系最終成型，共計(jì)收錄和編制970項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。其中，縣級高頻事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率超90%，鎮(zhèn)級、村級服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率均在95%以上�？h鎮(zhèn)村三級通用標(biāo)準(zhǔn)的合理布局與有效銜接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系在不同層級間的無縫對接與協(xié)同運(yùn)行，保障政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化開展。
效能提速，多元創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)效能提升是漢陰政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的核心目標(biāo)與顯著成果。通過整合資源、優(yōu)化流程，行政審批與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)集中辦理，78%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。與此同時，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，90.28%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，群眾只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)、足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理;95%的事項(xiàng)達(dá)成“0或1”次跑腿，極大地節(jié)省了群眾的時間與精力。此外，24小時自助服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、容缺受理服務(wù)、上門服務(wù)等一系列特色服務(wù)模式的創(chuàng)新推出，進(jìn)一步滿足了群眾多樣化、個性化的辦事需求，為群眾提供了更加便捷、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。完善的服務(wù)評價體系猶如一面鏡子，實(shí)時反映政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。零失誤、零投訴、零差評以及高達(dá)99.8%的群眾滿意率，充分彰顯了漢陰政務(wù)服務(wù)的卓越品質(zhì)與顯著成效，贏得了廣大群眾的高度認(rèn)可與廣泛贊譽(yù)。
營商賦能，環(huán)境優(yōu)化引鳳棲。營商環(huán)境優(yōu)化是漢陰政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要著力點(diǎn)與突出亮點(diǎn)。在項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域，通過對審批流程的深度優(yōu)化與再造，政府投資類項(xiàng)目審批從385個工作日減至86個工作日，社會投資類項(xiàng)目從200個工作日降至58個工作日，為項(xiàng)目的快速落地、開工建設(shè)與投產(chǎn)達(dá)效提供了有力保障。在信用體系建設(shè)方面，漢陰縣成功創(chuàng)建省級社會信用體系建設(shè)示范區(qū)，政務(wù)誠信評價連續(xù)兩年全省第一，在全省營商環(huán)境考核評價中榮獲兩連優(yōu)佳績，“營商環(huán)境最安康，投資洼地在漢陰”的品牌形象深入人心。憑借優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，漢陰吸引了眾多企業(yè)紛至沓來，全縣市場主體數(shù)量穩(wěn)步增長，同時斬獲多項(xiàng)國家級、省級招商引資榮譽(yù)，為縣域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的活力與動力。
作風(fēng)鑄魂，能力提升強(qiáng)保障。干部作風(fēng)能力提升是漢陰政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在要求與重要保障。通過構(gòu)建自然人、法人生命周期樹，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理與整合，實(shí)現(xiàn)了辦事環(huán)節(jié)減少52%、辦理時限壓縮71%、申請材料減少65%的顯著成效，使政務(wù)服務(wù)更加精簡高效、便捷流暢。在此基礎(chǔ)上，精心推出30項(xiàng)“高效辦成一件事”服務(wù)套餐，充分體現(xiàn)了干部在服務(wù)企業(yè)和群眾過程中的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新精神與高效執(zhí)行力，為政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐與組織保障。
下一步，漢陰縣將繼續(xù)堅(jiān)定不移地以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為引領(lǐng)，以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動，持續(xù)深化改革、優(yōu)化服務(wù)、提升效能，為政務(wù)服務(wù)改革與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多可復(fù)制、可推廣的成功經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)秀范例。
