通訊員 邵歡 楊林銜
今年以來，嵐皋縣以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為主線，不斷加強(qiáng)縣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級便民服務(wù)站建設(shè)，逐步完善縣、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)體系，將“一站式”服務(wù)落在鎮(zhèn)上、送到村里。
走進(jìn)城北社區(qū)的便民服務(wù)站，只見服務(wù)大廳寬敞明亮、辦公環(huán)境干凈整潔、硬件設(shè)施實(shí)用方便，大廳內(nèi)設(shè)有業(yè)務(wù)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)窗口區(qū)、群眾等候區(qū)“三大功能區(qū)”，配備5名工作人員，可承擔(dān)社保、醫(yī)保、民政及政策咨詢等37項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。
“便民服務(wù)站自成立以來，堅(jiān)持以‘更好地為人民服務(wù)’的理念，以‘集中處理民生問題、提高工作效率’為目標(biāo)，致力于提高便民服務(wù)質(zhì)量，對因病致疾、年老體弱、行動不便的居民群眾提供上門服務(wù)，真正將民生保障落到實(shí)處。”城北社區(qū)黨總支書記徐長政介紹。
在藺河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，茶園村村民鄒生祥正向工作人員咨詢個(gè)人創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息。
“以前我們辦事需要到縣城，有時(shí)候往返跑幾次都辦不完；現(xiàn)在小事在村上就能解決，大一點(diǎn)的事到鎮(zhèn)上就能辦，這兒的工作人員非常熱情，服務(wù)也周到，我們辦事更加順暢、方便了。”說起如今的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，鄒生祥不禁感慨道。
據(jù)了解，藺河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開設(shè)民政優(yōu)撫、合作醫(yī)療、人口計(jì)生、工商登記、勞動保障、農(nóng)林水利等服務(wù)窗口，選強(qiáng)配齊8名工作人員，設(shè)“中心”主任1名，實(shí)行“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)”的服務(wù)模式。下設(shè)7個(gè)村級便民服務(wù)站，打造優(yōu)質(zhì)快捷的“政務(wù)服務(wù)超市”，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一門、找一窗、跑一次、辦成事”的目標(biāo)。同時(shí)，還設(shè)立了政策信息查詢點(diǎn)，為企業(yè)經(jīng)營者答疑解惑，形成了企業(yè)事項(xiàng)一口登記、一口回復(fù)的工作模式，成為企業(yè)事務(wù)的“萬事通”。
今年以來，嵐皋縣堅(jiān)持營造更高效的政務(wù)環(huán)境，著力打造了“皋快辦、心服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌。截至目前，全縣建立了以縣政務(wù)服務(wù)中心為主體、12個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、136個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室為延伸的三級便民政務(wù)服務(wù)體系。21個(gè)部門896項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心“一站式”辦理，各類事項(xiàng)辦理審批流程優(yōu)化50%以上，辦理時(shí)限壓縮70%以上，有效解決了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的問題。
“縣行政審批服務(wù)局將組織開展對下沉服務(wù)事項(xiàng)辦理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則加強(qiáng)對全縣村、社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)和組織驗(yàn)收，推動便民事項(xiàng)在基層逐步完善、有效運(yùn)行，讓群眾盡享‘就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦’的便利。”嵐皋縣行政審批服務(wù)局局長劉鋒平表示。
