安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 汪時飛 彭靜）寧陜縣牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的工作思路，不斷創(chuàng)新工作機制，運用“四個結(jié)合”全力抓好脫貧領(lǐng)域信訪維穩(wěn)工作，切實做好脫貧領(lǐng)域信訪維穩(wěn)工作，為服務(wù)脫貧攻堅提供了有力保障。
統(tǒng)一受理渠道與規(guī)范案件分流相結(jié)合。脫貧領(lǐng)域工作是群眾高度關(guān)注的熱點。為方便群眾了解脫貧攻堅識別程序、條件和各項政策，寧陜縣脫貧辦專門成立了信訪慰問組，進(jìn)一步暢通信訪受理渠道，規(guī)范信訪舉報受理范圍。將已開通的“12317”脫貧監(jiān)督舉報熱線電話作為受理專線，負(fù)責(zé)受理信訪、受理舉報、政策咨詢，并向全縣村組、院落全面張貼宣傳，同時公告脫貧領(lǐng)域來信、來人信訪地址。通過其他渠道反映的脫貧領(lǐng)域信訪問題統(tǒng)一歸口受理。根據(jù)信訪內(nèi)容進(jìn)行分類處理，咨詢類直接答復(fù)；訴求類和舉報類轉(zhuǎn)辦信訪人屬地查清有關(guān)真實情況，根據(jù)訴求合理性轉(zhuǎn)所屬行業(yè)部門辦理；舉報干部作風(fēng)問題的、對群眾來訪采取欺瞞拖延導(dǎo)致繼續(xù)向上訪的、舉報政策落實不到位經(jīng)查實的一律將線索移交縣紀(jì)委查處。
堅持巡回下訪與領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪相結(jié)合。去年以來，為及時掌握群眾穩(wěn)定動態(tài)，盡早化解脫貧矛盾，保持大局穩(wěn)定，該縣進(jìn)一步暢通信訪渠道，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、駐村干部常訪等方式，主動了解群眾訴求。除受理群眾來訪外，從縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅持主動深入基層，掌握民情、了解民意，到群眾中認(rèn)真聽取意見，仔細(xì)做好記錄，承諾辦理、答復(fù)時限，做到矛盾未發(fā)生、先警覺，隨發(fā)生、隨處置，變越級上訪為屬地息訪積極主動與群眾交流、溝通，面對面解決問題、化解矛盾，就地解決了一大批群眾訴求，提高了群眾滿意度。
定期信訪研判與化解疑難個案相結(jié)合。為更好化解脫貧領(lǐng)域信訪，該縣信訪局、縣脫貧辦定期召開信訪事項聯(lián)席會議，召集主要單位，對當(dāng)前信訪形勢進(jìn)行分析研究，既將群眾中關(guān)注的脫貧領(lǐng)域熱點問題同政策制定進(jìn)行對比，找出存在的問題，有利于下步調(diào)整制定更加科學(xué)合理的政策，又可運用聯(lián)席會議行業(yè)人士優(yōu)勢對個別疑難案件與特殊信訪問題進(jìn)行分析研判，更好的解決疑難信訪問題。
加強案件督辦與參與辦案監(jiān)督相結(jié)合。對信訪件和網(wǎng)絡(luò)輿情等采取專人督辦，對壓信不辦、拖延推諉的，嚴(yán)明紀(jì)律要求，也作為線索向紀(jì)委移交督辦追責(zé)，確保涉貧問題第一時間有人受理、有人辦理、有結(jié)果反饋、有評價機制。堅持疏堵結(jié)合、協(xié)調(diào)用力，參與重點案件辦案全程，進(jìn)一步促進(jìn)規(guī)范辦理程序，達(dá)到“快查、快辦、快結(jié)”效果，切實提高案件辦理的質(zhì)量和效率。對群眾反映強烈、問題突出的信訪問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案、專項督辦，確保“事事有回音，件件有著落”。
截止2017年底，全縣共受理群眾反映扶貧領(lǐng)域信訪問題187件，辦結(jié)率100%。今年已受理14件，已到期的均按時辦結(jié)，正在辦理的信訪件有條不紊進(jìn)行，目前未出現(xiàn)因信訪辦理不及時、不規(guī)范引發(fā)的不良影響。
