安康新聞網(wǎng)訊 （ 通訊員 張靈君）今年以來，寧陜縣公安局為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)效能，提升人民群眾滿意度，創(chuàng)新戶政服務(wù)模式、完善服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角、著力創(chuàng)建服務(wù)、高效、規(guī)范、務(wù)實(shí)窗口，收到了良好的社會效果。
一是服務(wù)受理“零推諉”。認(rèn)真履行“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，對辦事群眾，無論事情大小，都要熱情接待，認(rèn)真受理，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。在工作時(shí)間要按時(shí)到崗，保持警容嚴(yán)整。凡群眾辦理戶政業(yè)務(wù)，手續(xù)齊全的，當(dāng)場辦理；因手續(xù)不齊全不能當(dāng)場辦理的，告知應(yīng)補(bǔ)齊完備的手續(xù)，對暫時(shí)不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，贏得群眾的理解和配合，方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二是服務(wù)工作“零積壓”。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，公開辦事制度，對群眾前來辦理的業(yè)務(wù)，做到“不推、不延、不壓”，力求以最簡的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)來滿足群眾的需求。同時(shí)規(guī)范戶政審批程序，堅(jiān)決杜絕工作中的漏洞。規(guī)范戶政民警管理權(quán)限，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)、誰審批、誰蓋章”的原則，嚴(yán)格履行各類戶口、居民身份證等業(yè)務(wù)的職責(zé)權(quán)限。
三是服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。一聲你好問候，一張笑臉相迎，以“精細(xì)、優(yōu)質(zhì)”為工作目標(biāo)，始終做到態(tài)度熱情、語言文明、著裝整齊、警容嚴(yán)整，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象的發(fā)生，推出了“三服務(wù)”便民措施，即對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實(shí)行上門服務(wù)；對外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)以及高考學(xué)生、大中專畢業(yè)生開通綠色通道，開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)；在戶政窗口備有筆、紙張、紙杯、水等便民利民設(shè)施，為群眾提供親情化、人性化服務(wù)。
