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搭起干群“連心橋”
2021-05-21  來源:本站原創(chuàng)

 通訊員 劉小軍 王輝G4n安康新聞網(wǎng)

“群眾有所呼,我們有所應(yīng)。”寧陜縣住建局、縣創(chuàng)建辦本著“從黨史學(xué)習(xí)教育中汲取精神力量,實實在在為民排憂解難”的理念,做實做細12345工單辦理工作。近3年來,共辦理12345工單600余件,工單按期辦結(jié)率始終保持在100%,回訪群眾滿意度99.5%以上。G4n安康新聞網(wǎng)

“我只是打12345反映了一下情況,沒想到你們這么快就辦理完成了。”5月13日,王先生接到縣住建局工單辦結(jié)回訪電話時激動地說。5月6日,王先生反映縣城公園廣場里,健康步道等附近沒有座椅可以供大家休息納涼。讓王先生驚喜的是,沒過幾天,縣住建局就對健康步道沿線安裝了休息座椅20余個,解決了市民游玩沒有凳子坐的問題。G4n安康新聞網(wǎng)

老百姓的訴求,看似瑣碎,但卻連著市民的生活。該局將黨史學(xué)習(xí)教育同實際工作相結(jié)合,把12345工單“馬上辦、有人辦、辦得好”放在工作首位,制定工作標準,完善工作制度,做到有人抓、有專人辦。同時,嚴格落實“民有所求,我有所應(yīng)”的工作宗旨,加強和改進工作作風,突出解決群眾的所求、所盼、所想、所憂。G4n安康新聞網(wǎng)

“每天11點左右就有攤販用高音喇叭在關(guān)二社區(qū)魚洞河組附近售賣食用油,噪音較大,請幫助解決。” 5月14日,某女士向12345市民熱線反映。接到工單后,縣住建局安排工作人員前往調(diào)查,對噪音源頭進行了控制,并連續(xù)多天蹲守處理,最終制止了噪音擾民問題。G4n安康新聞網(wǎng)

“近年來,我局一直是全縣12345工單的辦理大戶,我們深切感受到,現(xiàn)在群眾訴求已經(jīng)從原先修路、通水、通氣等轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω玫纳瞽h(huán)境、更完善的公共配套的渴望。雖然有些工單受客觀環(huán)境的限制,暫時不具備辦理條件,但是我們沒有把工單的回復(fù)辦理作為終點,而是將這些問題進行歸納、梳理,在工作中創(chuàng)造條件予以解決。”寧陜縣住建局相關(guān)負責人介紹。G4n安康新聞網(wǎng)

近年來,該局12345承辦工單均由“一把手”親自簽批,落實到分管領(lǐng)導(dǎo)、責任部門,形成“領(lǐng)導(dǎo)牽頭、部門主辦、整體聯(lián)動”的工作機制。對于群眾反映的重點問題,召開協(xié)調(diào)推進會、跟蹤辦理,對投訴較多的典型問題逐項明確責任單位,將辦理責任落到實處,杜絕延誤超期、敷衍塞責、虛于應(yīng)付的情況,工單的一次性辦結(jié)率達到97%以上。G4n安康新聞網(wǎng)

(責編:彭明月)