本網(wǎng)訊（通訊員 任愛君）取號機前、窗口處、自助區(qū)內(nèi)……一道道紅色的身影穿梭在政務服務大廳，為辦事群眾帶來了暖心便利的服務。“紅馬甲”是寧陜縣行政審批局黨支部的黨員志愿者，主要為辦事群眾提供咨詢引導、快速取號、代辦幫辦等服務，解決部分群眾辦事不熟悉、不會辦、不好辦等困難。
自黨史學習教育開展以來，寧陜縣行政審批服務局黨支部堅持從群眾反映最多，最突出的問題抓起、將“我為群眾辦實事”“便民、為民、利民”服務理念融入工作的方方面面、點點滴滴，把一件件看來復雜的受理事項，通過網(wǎng)上受理、代辦幫辦、上門服務、免費郵遞等措施，實現(xiàn)對當事人“能少跑就少跑，能不跑就不跑”的承諾，真正把好事辦實、把實事辦好。
8月30日，寧陜縣貴通商貿(mào)有限公司符先生想要開辦危化品公司，到中心辦理營業(yè)執(zhí)照，因?qū)k理流程及所需材料不是很熟，神情略顯焦急。窗口黨員干部了解情況后，積極與符先生溝通，全程指導在其手機微信申報企業(yè)注冊，通過審核后，為該企業(yè)當天辦理了營業(yè)執(zhí)照。當工作人員得知該公司后期還需辦理危險化學品經(jīng)營許可時，他們主動服務，給予業(yè)務指導，第一時間對該公司經(jīng)營場所及儲存設施開展現(xiàn)場踏勘，用最短時間為其辦好危險化學品經(jīng)營許可證。窗口黨員干部的“主動服務”“前置服務”，減少了群眾辦事成時間，確保了企業(yè)能快速投產(chǎn)運營，隨后，企業(yè)主為該局市場準入綜合審批窗口送來印有“心系群眾 為民解憂”的錦旗，對窗口精簡高效審批流程和窗口同志提供的優(yōu)質(zhì)服務表示感謝！
“窗口服務提升 群眾滿意劇增”是該局黨支部深入推進黨史學習教育同深化“放管服”改革相結合取得成效的縮影。為落實好“我為群眾辦實事”工作，該局在政務服務大廳一樓設立了“辦不成事”反映窗口，已累計協(xié)調(diào)、督辦47件，破解了群眾辦事過程中的堵點、難點問題。7月22日，與入駐飛地園區(qū)的濟世康源中藥飲片、陜西可利雅紡織面料數(shù)字化工廠和縣內(nèi)工業(yè)園區(qū)2家企業(yè)簽訂了《重點產(chǎn)業(yè)項目幫辦代辦協(xié)議》，服務局（中心）組建了幫辦代辦服務專班，明確聯(lián)絡員、代辦員2人，采取“一對一”聯(lián)系協(xié)調(diào)企業(yè)辦理各項證照，引導辦稅等代辦服務，讓企業(yè)少跑路、不跑路，一次辦成。截止目前，這支“紅馬甲”志愿者隊伍已累計服務辦事群眾131余人次，不僅立足群眾實際需求，提升群眾滿意度，也為促進我縣政務服務工作高質(zhì)量發(fā)展夯實了基礎。
下一步，該局黨支部將進一步按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、少跑動”審批服務便民化標準，簡化優(yōu)化審批服務，提升營商環(huán)境，夯實“一扇門”、健全“一窗受理，集成審批”的辦事模式，以熱誠的服務態(tài)度，嚴謹細致的工作作風，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、人性化的服務。
