本網(wǎng)訊(通訊員 謝攀 周怡倫)今年以來,寧陜縣公安局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,圍繞專業(yè)規(guī)范、便捷高效、素質(zhì)提升等方面,不斷優(yōu)化升級全縣戶籍窗口的服務(wù)規(guī)范度和群眾滿意度,促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)提檔升級,展示寧陜公安良好形象。
圍繞專業(yè)規(guī)范,打造公安形象“第一陣地”。該局嚴(yán)格按照上級規(guī)范加強(qiáng)全縣戶籍窗口硬件建設(shè),要求7個(gè)戶籍窗口將相關(guān)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范流程全面上墻公示,并確保戶籍窗口便民座椅、復(fù)印機(jī)等設(shè)備配備到位、規(guī)范統(tǒng)一。每個(gè)戶籍窗口配備高拍儀,方便采集戶籍電子檔案,減少群眾辦理戶口、身份證業(yè)務(wù)時(shí)復(fù)印等待的時(shí)間,既體現(xiàn)戶籍管理工作的嚴(yán)肅性,又充分落實(shí)好便民保障。該局全面落實(shí)戶籍層級審批制度,建立完善戶籍辦理監(jiān)督機(jī)制,落實(shí)好戶籍民警、審批民警、分管領(lǐng)導(dǎo)等各層級責(zé)任,防范出現(xiàn)違規(guī)辦理戶口、身份證情況,通過線上線下相結(jié)合的審批方式,加強(qiáng)對基層戶籍窗口業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)管,主動縮短為群眾辦事答疑時(shí)間,推動實(shí)現(xiàn)各類辦證業(yè)務(wù)“立等可辦”。
圍繞便捷高效,搭建警民聯(lián)系溝通橋梁。該局堅(jiān)持讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑路”,持續(xù)深化“最多跑一次”改革。開展了政務(wù)服務(wù)“一廳通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議和公安政務(wù)服務(wù)窗口紀(jì)律作風(fēng)提升會議,推動政務(wù)窗口服務(wù)由“多窗式?”向“一窗式全科”轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步整合內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)資源,探索優(yōu)化辦事流程,有效減少辦證慢、辦證難等問題,確保達(dá)到“一廳通辦”政務(wù)改革目的,取得政務(wù)改革工作實(shí)效。對于行動不便老人、住院病人等,由當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬祥T開展辦證服務(wù),用實(shí)際行動贏得群眾滿意。今年以來,通過“一廳通辦”為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)17000余件,辦理身份證4077張,開展上門服務(wù)158次。
圍繞素質(zhì)提升,打造戶政管理“最優(yōu)隊(duì)伍”。寧陜縣公安局始終重視戶籍民警隊(duì)伍建設(shè),要求各戶籍窗口配備專職戶籍民警,人員數(shù)量配備與窗口業(yè)務(wù)工作量相適應(yīng),并建立戶籍窗口民警“AB角”制度,確保遇有民警休假、培訓(xùn)等情況時(shí),窗口業(yè)務(wù)工作正常開展。堅(jiān)持做好崗前培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷更新戶籍民警的理論知識,由治安管理大隊(duì)組織專業(yè)民警開展送教上門和業(yè)務(wù)交流活動,一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)各派出所戶籍窗口存在的問題,另一方面有效解決窗口日常工作的疑難問題。常態(tài)化開展網(wǎng)上督查,在督查中如果發(fā)現(xiàn)戶籍窗口民警著裝不規(guī)范、玩手機(jī)、疫情防控措施不到位等問題,均第一時(shí)間推送所屬單位,要求立即整改到位。今年以來,該局共開展送教上門12次,常態(tài)化網(wǎng)上督查477次。