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四畝地鎮(zhèn):“‘知心信箱’的信越來越少了”
2023-12-18  來源:本站原創(chuàng)

通訊員 譚海波 靳勇 楊穩(wěn)DwB安康新聞網(wǎng)

“‘知心信箱’的信越來越少了。”提及“知心信箱”,寧陜縣四畝地鎮(zhèn)四畝地社區(qū)黨支部書記劉毅很欣慰,在他看來,這個當(dāng)初為“辦好群眾難言小事情”的探索之舉確實發(fā)揮了不小的作用。設(shè)立“知心信箱”兩年來,累計收到信件30多件,前年和去年各十幾件,今年只有6件。DwB安康新聞網(wǎng)

四畝地社區(qū)包括四畝地鎮(zhèn)集鎮(zhèn)居民社區(qū)和四畝地安置社區(qū),有住戶343戶。2021年底,四畝地社區(qū)在推行聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾“兩個全覆蓋”過程中發(fā)現(xiàn),雖然實現(xiàn)了聯(lián)系群眾無盲區(qū)、服務(wù)群眾零距離,但在樓道路燈壞了、居民樓上扔垃圾了、居民夜里唱歌等“群眾難言小事情”辦理上還有“死角”。DwB安康新聞網(wǎng)

為此,四畝地社區(qū)黨支部在組織成立安置社區(qū)業(yè)主委員會、明確樓棟長、加強管理服務(wù)的基礎(chǔ)上,在每個樓棟各單元的一層樓梯口設(shè)置“知心信箱”,讓居民通過匿名信件的方式,把不好當(dāng)面說的事和想法說出來。DwB安康新聞網(wǎng)

“干部入戶收集、群眾會上征集、群眾當(dāng)面反映,‘知心信箱’實際上是收集群眾意見渠道的一個拓展。”劉毅說。群眾會上能解決的當(dāng)場解決,群眾反映的現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決。之前,排除小區(qū)電力故障、自來水管漏水等問題,都是由社區(qū)干部找專業(yè)人員義務(wù)處理。遇上需要花錢的,社區(qū)還要想辦法籌集資金,解決問題慢。“現(xiàn)在,采取向住戶收取一部分公共服務(wù)費,由業(yè)主委員會進(jìn)行管理,陽光公示,購買服務(wù)。”劉毅說,社區(qū)黨支部的支部委員一方面負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主委員會,一方面聯(lián)系社區(qū)居民,從根本上解決公共服務(wù)事項和居民個人服務(wù)主體責(zé)任不明確的問題,進(jìn)一步提高了處置問題的速度。DwB安康新聞網(wǎng)

“在社區(qū),有啥事就找社區(qū)聯(lián)戶干部。”四畝地社區(qū)居民鄭常會說,前些天她家的地下室水管漏水了,打電話給社區(qū)聯(lián)戶干部,干部很負(fù)責(zé),很快就派人來修好了。DwB安康新聞網(wǎng)

“群眾訴求、意見建議事項:11月14日晚,鄭常會來電說地下室水管漏水;群眾服務(wù)事項辦理:11月5日,彭忠已處理完……”四畝地社區(qū)業(yè)主委員會主任茍玉學(xué)手里有一本“服務(wù)群眾登記臺賬”,上面詳細(xì)地記錄了群眾訴求的采集時間、內(nèi)容、辦理情況、辦結(jié)時間和回訪情況,并備注了是否免費。茍玉學(xué)說,臺賬是公共服務(wù)費支出的依據(jù),進(jìn)一步督促提高了群眾訴求辦理速度和質(zhì)量。DwB安康新聞網(wǎng)

除了通過干部服務(wù)和購買服務(wù)提高解決居民訴求的速度和質(zhì)量外,建立“新時代文明實踐站積分超市”樹立社區(qū)文明新風(fēng),也是“知心信箱”的信大幅減少的一個原因。四畝地社區(qū)入住居民多,但只建設(shè)了69間柴棚。怎么分、分給誰?是個難題。廣泛征求居民意見后,社區(qū)采取租賃辦法,將柴棚租給有需求的居民,租賃費一部分作為社區(qū)公共服務(wù)經(jīng)費的補充,另一部分作為“新時代文明實踐站積分超市”獎勵基金的來源。DwB安康新聞網(wǎng)

“新民風(fēng)先進(jìn)典型每季度評選一次,平時拾金不昧等好人好事也按照積分管理辦法積分,最多的一次可以積分100分。”劉毅說,獲得積分的用戶除了可以在“新時代文明實踐站積分超市”兌換相應(yīng)價值的日常生活用品外,年底還要召開大會進(jìn)行表彰。今年已經(jīng)評選出新民風(fēng)先進(jìn)典型3人,5人因好人好事、志愿服務(wù)和受到表彰獲得積分。下一步,社區(qū)還將推行“環(huán)境衛(wèi)生流動紅旗”,拿到流動紅旗的居民也可進(jìn)行積分。 DwB安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:徐思敏)