通訊員 杜敏
夏日時節(jié),寧陜的大街小巷,景區(qū)景點內,各地游客紛至沓來,一派熱鬧景象。今年以來,寧陜縣多點發(fā)力,持續(xù)“花式升級”旅游服務接待能力,成功讓游客成了“回頭客”。
“我是從西安來這邊玩的,今天到得比較晚,沒找到房子,交警同志熱心地幫我們找到了黨校這邊,這邊的工作人員也都非常熱情。”5月1日,來自西安的游客孫靜激動地說,寧陜讓她心里非常溫暖,有家的感覺,下次旅行還會過來。
“五一黃金周”期間,寧陜縣迎來旅游“小高峰”,游客數量顯著增長,縣城及周邊景區(qū)住房緊張。當晚,該縣假日旅游服務保障辦公室迅速響應,積極組織干部群眾和志愿者,協(xié)調縣委黨校和周邊酒店、民宿等場所,保障300余名游客順利入住,獲得了游客的一致好評。
獲得好評的背后,是寧陜縣不斷致力于提升旅游服務能力的體現(xiàn)。在清明、“五一”、國慶等重要節(jié)假日期間,該縣積極行動,在節(jié)前進行旅游市場專項整治;節(jié)日期間,在全縣重點路段、重點景區(qū)安排警力值班執(zhí)勤,組織志愿者在高速路口等地做好旅游引導、服務保障等志愿服務工作,縣城所有機關單位的停車場、衛(wèi)生間全部對外開放,全方位為游客提供貼心服務。
貼心優(yōu)質的接待服務是留住游客的重要方式,而提升承載力、優(yōu)化服務能力則能“拴住”游客的心。為此,寧陜縣各大民宿集群、酒店正在加緊建設中。
5月28日,來到縣城內的祥洲大酒店項目建設現(xiàn)場,工人們正在有條不紊地進行著墻面裝飾、家具安裝等工作,為開業(yè)做最后收尾。
作為寧陜縣首個按照四星級標準建設的酒店,該酒店建成后可容納800至1000人的住宿用餐,不僅能填補該縣高端旅游住宿市場的空白,更對提升縣城綜合承載力、改善縣城住房條件、提升寧陜城市形象、帶動旅游產業(yè)發(fā)展、提高旅游服務質量具有重要意義。
祥洲大酒店項目總工邢方軍說:“我們祥州大酒店總建筑面積2.6萬平方米,客房部222間、套房22間,有洗浴中心、恒溫泳池、多功能宴會廳、KTV、健身房等。”
同時,寧陜縣還積極邀請著名民宿設計師前來為寧陜的民宿從業(yè)者答疑解惑,不斷提升民宿建設質量,致力于帶給游客完美的居住體驗。
5月13日,安哲建筑王求安分享會在城關鎮(zhèn)漁灣村廣場舉行。SMART度假產業(yè)平臺秘書長、海南文創(chuàng)周創(chuàng)始人王旭,隱居鄉(xiāng)里創(chuàng)始人陳長春齊聚一堂,與寧陜各鎮(zhèn)民宿改造提升農戶、已運營民宿負責人300余人,圍坐在一起,共同探討如何推動以村民為主體的民宿產業(yè)發(fā)展。
舒適的居住環(huán)境給游客提供的是“享受”,專業(yè)優(yōu)質的接待服務帶給游客的便是“舒心”。
為此,寧陜縣還積極聘請11名鄉(xiāng)村規(guī)劃師和鄉(xiāng)村運營師,參與寧陜縣的生態(tài)旅游規(guī)劃建設工作,舉辦多期“民宿管家”培訓班,提升民宿管家服務人員以及農家樂從業(yè)人員的服務水平和服務能力。
“在這里我學到了平時接觸不到的一些新知識,比如餐飲服務、客房服務,還有茶道、插花等。”“數字木蘭”民宿管家134期的參訓學員陳雪梅表示,培訓讓她增長了專業(yè)知識,學會了更多技能,她將更好地去服務來民宿的每一位客人。
此外,寧陜縣還上線運營“寧陜全域通”智慧旅游服務平臺,開通直達上壩河、悠然山等景區(qū)景點的旅游公交……一樁樁、一件件舉措方便了游客的出行,讓服務更有溫度,彰顯旅游好形象。
隨著寧陜縣接待服務承載力、接待力的不斷提升,寧陜游的回頭客日益增多。據統(tǒng)計,2024年第一季度,全縣接待游客近20萬人次。寧陜“周末游”勢頭更是強勁,僅一個周末便可迎來近3000名游客。
提升旅游服務質量沒有終點,如今,寧陜縣正全面提升旅游服務質量,全力推動旅游產業(yè)高質量發(fā)展。