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平利快速處理游客旅游投訴受獲贊
2016-08-26  來源:本站原創(chuàng)

安康新聞網訊(通訊員 湯顯曙)“太感謝你們了,真的,這兒不愧是最美鄉(xiāng)村,景美,你們更美,我要給你們點贊,下次我們一定還來!”一位來自外地的游客激動地在電話里對市監(jiān)局工作人員道謝著。2Gd安康新聞網

日前,平利縣市監(jiān)局12315投訴舉報中心接到一起投訴電話稱:“我們一行人到平利縣天書峽景區(qū)游玩,景區(qū)車輛將我們送至觀景平臺后自行離開,正值大雨,被困在觀景臺上不能上,下不能下,請求幫助!” 工作人員接到投訴后,迅速啟動旅游投訴應急反應機制,要求天書峽景區(qū)第一時間對游客所述進行核實并及時予以處理。在了解到是景區(qū)自身存在的問題后,當面向投訴舉報人道歉并取得了諒解!2Gd安康新聞網

今年以來,平利縣市監(jiān)局不斷規(guī)范旅游投訴舉報受理程序,進一步落實辦理責任,切實保護來平旅游消費者的合法權益。截至目前,共受理旅游咨詢10余次,旅游投訴舉報6件,獲得了消費者一致好評,進一步提升了平利最美鄉(xiāng)村的美譽度。2Gd安康新聞網

(責編:李璞)