本網(wǎng)訊（通訊員 劉莉）今年以來，平利縣堅持以市場評價為第一評價、企業(yè)感受為第一感受，創(chuàng)新推行“反向測評”工作模式，用心用情去了解企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的“急難愁盼”問題，以企業(yè)反向評價政府職能單位為主要手段，主動聯(lián)絡(luò)、精準(zhǔn)了解，推動營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。
讓市場主體成為營商環(huán)境的“裁判員”。緊緊圍繞富硒食品、新型材料、生態(tài)旅游、先進(jìn)裝備制造等重點產(chǎn)業(yè)鏈的85家規(guī)上企業(yè)，采取電話、微信等線上溝通交流方式，在不影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提下隨機抽取50家企業(yè)發(fā)送線上調(diào)查問卷，對營商環(huán)境25個工作部門的工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、政策落實等方面進(jìn)行無記名反向測評，依托五個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，找差距找不足，精準(zhǔn)把脈，掌握市場主體對于營商環(huán)境建設(shè)各涉企部門服務(wù)情況。針對打分排名靠后的職能部門下達(dá)預(yù)警提示單，督促立行立改，切實改進(jìn)工作作風(fēng)。此次評議結(jié)果將作為部門年度考核的重要依據(jù)，通過企業(yè)直接打分評議，真正做到機關(guān)作風(fēng)由企業(yè)監(jiān)督、請企業(yè)評判、讓企業(yè)滿意。
讓干部做好助企發(fā)展的“服務(wù)員”。為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，該縣從各責(zé)任股室中精選綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的機關(guān)干部擔(dān)任企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”，建立“有需必應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)機制。堅持定期開展電話回訪，勤監(jiān)督，加強與市場主體的對話，聽意見、問需求、找路徑、想辦法，切實為企業(yè)紓困解難。全縣干部充分發(fā)揮營商“店小二”精神，甘愿做企業(yè)的“服務(wù)員”�？h政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后到康源飲業(yè)、賽夫迪特種防護、梓豪睿建材、富林電子等重點企業(yè)調(diào)研，面對面深入交流，察實情、聽真話、想辦法、出主意、定措施、解難題、提信心、增動能，確保實體經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。堅持以提升企業(yè)滿意度為目標(biāo)，建立涉企問題搜集、交辦、反饋閉環(huán)辦理機制，實現(xiàn)了統(tǒng)籌辦理、多方聯(lián)運、高效解決的良好局面。針對企業(yè)反饋的問題和需求，通過“服務(wù)員”核查匯總后，提出合理化建議，密切跟蹤問題解決進(jìn)度，確保企業(yè)反饋問題盡早盡快解決。
讓縣營商辦成為營商環(huán)境的“預(yù)警器”。充分發(fā)揮縣營商辦總牽頭、總協(xié)調(diào)職能，成立工作專班，加大督查力度，對各指標(biāo)責(zé)任單位營商環(huán)境建設(shè)工作推進(jìn)情況及時調(diào)度、通報、下達(dá)預(yù)警提示單，充分發(fā)揮縣營商辦“預(yù)警器”的作用，督促各職能部門真抓實干。同時，暢通舉報渠道，發(fā)揮群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督等作用，全方位保障平利縣營商環(huán)境持續(xù)向好。認(rèn)真落實營商環(huán)境突破年各項任務(wù)，大力推行調(diào)度監(jiān)測、公開承諾、舉報投訴、反向測評、監(jiān)督督導(dǎo)五項機制，抓好結(jié)果運用，提升服務(wù)能力，全力推動營商環(huán)境更優(yōu)。圍繞平利縣42項營商環(huán)境評價指標(biāo)的短板弱項，逐項對照檢查，限期整改提升，不斷增強市場主體的滿意度。同時，以督查問效為抓手，動真碰硬，見人見事，曝光一批負(fù)面典型，形成警示震懾效應(yīng)。
